Nehéz alábecsülni Szaúd-Arábia fontosságát a közel-keleti politikában és az üzleti életben. Az Egyesült Államok hosszú és szoros kapcsolatot ápolt Szaúd-Arábiával, és ennek eredményeképpen sok üzleti utazó utazhat Szaúd-Arábiába, ha a cégük üzleti tevékenységet folytat, vagy olyan kapcsolatokat ápol a vállalatokkal.
Ugyanakkor, mint szinte minden nemzetközi üzleti útra, kritikus az üzleti utazók számára, hogy megértsék a lehetséges kulturális különbségeket üzleti tevékenységük során egy olyan országban, mint például Szaúd-Arábia, és üzleti tevékenységet folytatnak haza, az ismerős környezetben.
A rossz üdvözlés, beszélgetés témája vagy szokása mélyreható (és potenciálisan negatív) hatást gyakorolhat az üzleti találkozásokra.
Ezért fontos, hogy minden üzleti utazó Szaúd-Arábiába jusson rá, hogy felismerheti, hogy lehetnek olyan "rejtett" kulturális taposóaknák vagy problémák, amelyeknek tisztában kell lenniük azzal, hogy valóban lezárják-e az ügyletet vagy jó kapcsolatot tartanak-e a potenciális ügyfelekkel vagy partnerekkel.
Annak érdekében, hogy az üzleti utazók elkerüljék az utazás során felmerülő kulturális problémákat, időt szántak Gayle Cotton meghallgatására, a Say Anything for Everyone, Anywhere című könyv szerzőjének: 5 Keys to Successful Cross-Cultural Communication. Ms. Cotton (www.GayleCotton.com) a bestseller-könyv szerzője, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 kulcs a sikeres kultúrák közötti kommunikációhoz. Cotton asszony szintén kiemelt vitaindító és nemzetközileg elismert hatóság a kultúrák közötti kommunikációban. Ő a Circles Of Excellence Inc. elnöke.
Ms. Cotton számos televíziós műsorban szerepelt, többek között: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM magazin, PM Northwest és Pacific Report. Ms. Cotton örömmel osztotta meg a tippeket a www.olx.info olvasókkal, hogy segítsen az üzleti utazóknak elkerülni a lehetséges kulturális problémákat, amikor Szaúd-Arábiába utaznak.
Természetesen fontos, hogy az üzleti utazók minden nemzetközi kirándulást megismerjenek a kulturális normákról, ahol üzleti tevékenységet folytatnak. Az üzleti utazók különböző kulturális tényezőinek teljes körű megismerése érdekében tanulmányozza a Cotton úrral folytatott interjúnkat arról, hogy az üzleti utazók megértsék a kulturális hiányosságokat . Ezen túlmenően, az About.com Business Travel számos cikket tartalmaz a különböző országok kulturális hiányosságairól: Chili , Izrael , Ausztrália , Görögország , Kanada , Dánia, Jordánia , Mexikó , Norvégia , Finnország , Ausztria , Egyiptom és így tovább.
Milyen tippje van az üzleti utazók számára, hogy Szaúd-Arábiába utazhassanak?
- A szaúdi munkahét szombattól szerdáig tart. A legtöbb ember nem működik csütörtökön, és pénteken nincs üzleti tevékenység - a muszlim szent nap.
- Mivel Szaúd-Arábiában többféle üdvözletet használnak, a legjobb, ha megvárja a szaúdi kollégáját, hogy kezdeményezze a köszöntést. A nyugodt szaúdi férfiak általában kezet fognak más férfiakkal, és néhány szaúdi férfi meg fogja rázni a nyugati nőket.
- A Nyugat státusát az eredmény elérte, de az arab világban a státuszt osztály határozza meg.
- Az üzleti élet üteme Szaúd-Arábiában lassabb, mint Nyugaton, ezért a türelem elengedhetetlen. Az üzleti találkozók lassan indulnak, és kezdeti kérdéseket és kis beszédet fognak készíteni a rapport létrehozására.
- A Saudis elvárja, hogy őszinte, becsületes és tiszteletteljes legyen minden üzletében. "Az arc megmentése" és a szégyentetlenség elkerülése nagyon fontos, ezért esetleg kompromisszumot kell kötnünk valami méltóság védelmére. Mindig a legjobb dicséretet kínálni, mint kritikát
- A Saud-kultúrában az egyén mindig a csoport alárendeltje, és a családot tekintik a legfontosabb társadalmi egységnek.
- Nyugaton hitt az egyház és az állam közötti szétválasztás. Szaúd-Arábiában a vallás mélyen befolyásolja a politikát, a társadalmi viselkedést és az üzleti tevékenységet.
- A szaúdiak általában nem fogadják el a külső információkat, amelyek összeegyeztethetetlenek az iszlám értékekkel, ezért tanuljanak meg valamit az iszlám alapelveiről. Az iszlám ideológiákba vetett hitük alakítja az igazságra vonatkozó észlelésüket. Van egy uralkodó vélekedés, hogy a problémák megoldása megtalálható az isteni törvény helyes értelmezésében és alkalmazásában.
- A szaúdi kultúrában zajló beszélgetések lelkesek, és normális, hogy meglehetősen agresszív módon beszéljenek egy ponton. Hangosan szólva, a hangmagasság és a hang, vagy akár a kiabálás emelkedése az őszinteség jeleinek tekinthető. Ha távoli, fenntartott, csendes vagy szégyentelennek tűnhet, akkor a Saudis úgy gondolhatja, hogy valami rossz.
- Az üzleti tevékenységet személyes módon végezzük, és fontos, hogy mindenkire figyeljenek, akikkel bemutatkoztok. Mutasson érdeklődést a testvérek, nagybácsik, unokatestvérek és fiai egészségére és boldogságára. Azonban ne kérdezze meg vagy említse meg a család női tagjait.
- A Saudisok között hajlamosak arra, hogy eufemizmust használjanak a kellemetlen tények csökkentésére vagy az igazság ártalmatlanítására. Lehet, hogy nem szívesen adnak rossz híreket az üzletről, ezért tartsa ezt szem előtt, ha minden visszajelzés szokatlanul pozitívnak tűnik.
- Fontos, hogy jól illeszkedjünk, meghosszabbítsuk és megkapjuk a kedveket, megmutassuk a vének iránti tiszteletet, és fogadjuk el az üzletet.
- A találkozók ritkán privát alkalmak, így a telefonhívások és a kapcsolattartók barátainak és családtagjainak látogatásai megszakadhatnak.
Mik azok a jó témák a beszélgetéshez?
- A család jó társalgás a beszélgetéshez, azonban nem kérdezik meg a női tagokat, hacsak nem hoznak fel először
- Sport, különösen a labdarúgás ("labdarúgás"), ló- és tevésversenyzés, vadászat és szalonozás - habár vegye figyelembe, hogy minden fogadás illegális
- Dicsérjétek a szaúdi tereptárgyakat, a konyhát, a ruhát és az ország minden olyan aspektusát, amelyet vonzónak talál
- A szaúdi kultúra egyedülálló és történelmi építészete
- Rendszeresen kérdezze meg a család testvéreinek, nagybátyjának, unokatestvéreinek és fiainak egészségét és boldogságát
Mik azok a beszélgetési témák, amelyek a leginkább elkerülhetők?
- Politika, Izrael, betegség, balesetek, halál vagy bármilyen rossz szerencséje
- Bármi, ami zavart vagy "arcvesztést okozhat"
- A bal kéz tisztátalan az arab kultúrában, ezért mindig használja a jobb kezét, amikor megérinti, evés vagy gesztus
- Míg ülve mindkét lábát a földön tartja, ne keresztezd a lábadat, és ne mutasd a lábad fenevadat, ami nagyon sértőnek tekinthető
- Annak ellenére, hogy Saudis kézzel gesztikál a beszéd közben, a mutatóujj vagy golyó használata durva
Mit kell tudni a döntéshozatali vagy tárgyalási folyamatról?
- Gyakran azonnali érzelmek, mint empirikus bizonyítékok, kulcsfontosságú befolyások a gondolkodásban és a döntésekben. A Saudit asszociatív gondolkodók hozták létre, bár sokan befejezték felsőoktatásukat az Egyesült Királyságban vagy az Egyesült Államokban, így adaptáltak gondolkodás és analitikus gondolkodás céljából.
- A tárgyalások során a Saudis gyakran használ személyre szabott érveket, fellebbezéseket és kitartó meggyőzést, így hasonló megközelítést várnak tőled.
- A férfi vezető a kulcsfontosságú döntéshozó, de általában nem fog előzni, amíg nem ért egyet a csoporttal. A vezetés és az identitás az egyén családjából származik, és képes megvédeni a kiterjesztett család tiszteletét.
Minden tipp a nőknek?
- A legtöbb nyugati ország megpróbálta előmozdítani a férfiak és nők közötti egyenlőséget. Az arab országok azonban úgy vélik, hogy a két nem teljesen más entitás. A közélet a szaúdi férfiak kizárólagos területe, és a szaúdi nők általában nem vesznek részt a mainstream üzleti világban.
- A női üzleti utazók számára a megengedhető magatartás korlátozottsága erősen szabályozott. Még akkor is, ha vízumot adnak ki, az üzletvezetés meglehetősen kihívást jelenthet egy nő számára. Miközben fátyol nélkül fogadják el őket, nagyon óvatosan kell öltözniük.
Minden tipp a gesztusokról?
- A saudisok általában jobban közel állnak, mint a nyugati kultúrák. Ha kölcsönhatásba kerülnek, akkor még több fizikai kapcsolat van, és általában néhány érintés gesztusa. A szaúdi emberek gyakran járnak kéz a kézben, így ha egy szaúdiak fogják a kezét, elfogadják ezt a barátságos gesztust.
- A szemkontaktus rendkívül fontos a saudisokkal való beszélgetés során. Javasoljuk, hogy távolítsa el a napszemüveget és nézzen közvetlenül az emberek szemébe.