Az elmúlt évek során egyre több üzleti utazó élt a korábban határokon átnyúló országokban, például Csehszlovákiában és Lengyelországban. Bár ezeken a helyeken az üzleti lehetőségek izgalmasak lehetnek, fontos megérteni a lehetséges kulturális különbségeket.
Annak érdekében, hogy az üzleti utazók elkerüljék a kulturális problémákat, amikor Lengyelországba utaztattak, időt várok arra, hogy interjút készítsenek Gayle Cotton-nak, a Say Anything to Everyone, Anywhere című könyv szerzőjének: 5 Keys to Successful Cross-Cultural Communication.
Ms. Cotton (www.GayleCotton.com) a bestseller-könyv szerzője, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 kulcs a sikeres kultúrák közötti kommunikációhoz. Ms. Cotton kiemelkedő hangszóró és elismert hatóság a kultúrák közötti kommunikációban. Ő is a Circles of Excellence Inc. elnöke, és számos televíziós műsorban szerepel többek között: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest és Csendes jelentés.
Milyen tippjei vannak az üzleti utazóknak, akik Lengyelországba érkeznek?
- A lengyel kultúrában a szokásos üdvözlés szilárd kézfogás. Ugyanez vonatkozik a búcsúkra. A csókok és a csókok nagyon jó barátok számára vannak fenntartva.
- Amikor Lengyelországban üzleti tevékenységet folytat, megtanul néhány alapvető lengyel szót, mint a hello "dzien dobry", búcsú "do widzenia", bocsánat "przepraszam", és köszönöm "dziekuje". Egy alapvető lengyel nyelvű útmutató segít Önnek a megfelelő kiejtésben
- Mosolyogjon, és mérsékelten kifejező legyen, ahogy beszél. Légy őszinte, valódi, és kerülje a hangos egocentrikus vagy hódolást a rangod vagy a státuszod miatt.
- Nincs általános szabály, hogy a lengyel emberek hogyan foglalkoznak egymással. A kezdeti kapcsolatokban a személy címét vagy vezetéknevét használhatják, de két vagy három találkozó után örömmel fogadják az első nevek használatát.
- A lengyel üzletemberek szeretnek vitákat folytatni széles témákról, köztük a közéletről, a családról és a karrierről. Beszélgetés létrehozásához kérdezze meg a nyílt végű kérdéseket, hogy ki, mi, hol, mikor, miért és hogyan.
- Minél többet beszélsz valakivel lengyelül, annál több gesztus orientált lehet. Tipikus üzleti standoffishness végül átalakul egy barátságos beszélgetés backslapping!
- Pontosnak lenni. Ha nem lehet időben, győződjön meg róla, hogy mindenki tájékoztatja a körülményeket, amelyek késleltetettek, különben megbízhatatlannak tűnhet.
- A pirítóst általában étkezés előtt vagy után készítik el. Ha pirítóst ajánl, fontos a szemkontaktus fenntartása. Ne igyon elfogyasztani, amíg a fogadó nem ajánlott pirítóst. Ha a vendéglátó egy pirítóst javasol, akkor te is. Lengyelországban a közös pirítóst "na zdrowie!"
- Fontos, hogy különös figyelmet fordítsunk az idősekre. Például, ha a tömegközlekedés zsúfolt lesz, a fiatalabbaknak elvárják, hogy feladják az ülőhelyüket az időseknek.
Minden üzleti specifikus kulturális tipp?
- Amikor belépsz egy tárgyalóba, várd meg a fogadó gépet, hogy jelezze, hol ülsz. Ha vannak olyan emberei, akiket nem ismer, várja meg a vendéglátó számára a bevezetést.
- Ha egy csoportban tartózkodik, ne folytasson privát beszélgetéseket. Jobb mindenki bevonni a vitába.
- Legyen alaposan felkészült bármely találkozóra vagy tárgyalásra, és győződjön meg róla, hogy rendelkezik engedéllyel engedményeket tenni az Ön oldalán.
- A lengyel, az angol vagy a német nyelv mellett a legtöbb üzleti tranzakció nyelve.
- Ha kávét vagy étkezést szeretne, ne hozzon létre üzletet, hacsak nem először.
- A lengyel üzleti etikett szerint az ajándékokat a kapcsolat elején adják meg, különösen akkor, amikor kapcsolatba kerülnek először, és egy sikeres üzleti vállalkozás végén.
- A legjobb ajándékok mindig olyan tételek, amelyek a kultúrájára jellemzőek. Ha Svájcból származik, megvásárolhat egy gondosan kiválasztott csokoládét. Egy másik jó ajándék egy olyan könyv, amely leírja az Ön országát vagy régióját, ahonnan Ön személyes tapintást ad.
- Ha jobban meg szeretné ismerni üzleti partnereit, kérje meg őket egy csésze kávé, ebéd vagy vacsora céljából.
5 fő beszélgetési tipp
- Szeretnek beszélni utazásról és tapasztalatokról más országokban.
- Beszéljétek meg az oktatást és a munkatapasztalatot
- A humoros anekdotákat és történeteket mindig értékelik
- A hobbik és a személyes érdeklődésre számot tartó dolgok jó témák
- A művészet, a zene és a kultúra iránti szeretet van
5 fő beszélgetés tabuk
- Kerülje általában a politikát, hacsak nem hoznak fel először
- Ne hangsúlyozzon vagy büszkélkedjen a pénzről és a vagyonról
- Kerülje a kezét a zsebében
- Kerülje el a vallás megvitatását, hacsak nem hoznak fel először
- Ne ülj le egy másik bokájon a másik térdén
Mit kell tudni a döntéshozatali vagy tárgyalási folyamatról?
- Legyél türelmes. Lengyelországban a döntéshozatali folyamat lassabb, mint Észak-Amerikában. Készülj fel arra, hogy több találkozót tartson az üzletkötés befejezése előtt.
- A lengyel tárgyalások általában le vannak foglalva. A tárgyalások során a hallgatás időszakai nem szokatlanok. Ne próbálja feleslegesen beszélni a csendet. Az alapvető információ az, ami számít.
- A lengyel általában egynél több egyénekkel foglalkozik, nem csak egy csoporttal. Ha megszerzi a bizalmukat, általában egy szerződést követ.
Minden tipp a nőknek?
- A nők széles körben részt vesznek az üzleti életben Lengyelországban
Minden tipp a gesztusokról?
- Fontos, hogy a beszélgetés során közvetlen szemkontaktust tartson fenn
- A lengyel emberek érzékenyek a testbeszédre, és gondosan figyelik, ezért legyenek mérsékeltek a mozdulatokban.
- Kerülje el túlzottan demonstráló vagy lezárt testbeszédét