A nyertesek ...
A világ minden tájáról érkező repülőterek továbbra is erőfeszítéseket tesznek annak érdekében, Az Aerospace Council International (ACI), az iparág szakszervezete bejelentette a díjnyertes 2015-ös Airport Service Quality (ASQ) díját.
Az Indianapolis nemzetközi repülőtere a Legjobb Régióban több mint kétmillió utas kategóriában nyerte meg ötödik alkalommal hat év alatt.
A terminál, amely az első, a szeptember 11-e után épült és 2008-ban nyílt meg, egy világos tágas teremmel, egy önkéntes nagykövet programmal szolgálja az utasokat, valamint a Civic Plaza-t, egy biztonsági előtti területet, amely helyi és nemzeti kiskereskedelmi és élelmiszer / ital koncessziók.
A repülőteret az ACI főigazgatója kiválósági gyűrűjébe is bevezették, amely a kevés becsületes repülőterek közül az egyik. A Condé Nast Traveler olvasók Indianapolis International néven a legjobb amerikai repülőtéren 2014-ben és 2015-ben, és ez volt az első az Egyesült Államokban, hogy LEED tanúsítványt szerezzen egy teljes termináliskolában. Több mint hétmillió üzleti és szabadidős utazót szolgál ki évente, és átlagosan 140 napi járatot, szezonálisan és évente, 44 nem célállomásra.
A többi nyertesnek volt egy logjamja, a Dallas Love Field, a Grand Rapids, a Jacksonville, Ottawa és a Tampa nyakkendője a második helyen állt; és Austin-Bergstrom, Detroit Metro, Sacramento; San Antonio; Torontó Billy püspök harmadik lett.
Más győztesek, régiók szerint
Afrika
Első hely: Mauritius
Második hely (nyakkendő): Fokváros; Durban
Harmadik hely: Johannesburg
Asia-Pacific
Első hely (nyakkendő): Seoul Incheon; Singapore
Második hely (nyakkendő): Peking; Mumbai; New Delhi; Sanya Phoenix; Shanghai Pudong
Harmadik hely (nyakkendő): Guangzhou Baiyun ; Tajvan Taoyuan; Tianjin Binhai
Európa
Első hely (nyakkendő): Moszkva Sheremetyevo; Pulkovo; Sochi
Második hely (nyakkendő): Dublin; Málta; Prága; Zürich
Harmadik hely (nyakkendő): Koppenhága ; Keflavik ; London Heathrow ; Porto ; Bécs
Közel-Kelet
Első hely: Amman
Második hely (nyakkendő): Abu Dhabi; Doha
Harmadik hely (nyakkendő): Dammam ; Dubai ; Tel Aviv
Latin-Amerika-Karib-térség
Első hely: Guayaquil
Második hely: Quito
Harmadik hely: Punta Cana
És ahogy a program növekedett, az ACI új kategóriát - a Legjobb Repülőt méret és régió szerint - és meglévő kategóriákhoz való kapcsolódást engedélyezett. A változások lehetővé teszik a kis és nagy repülőterek elismerését a világ minden táján.
Az ASQ program egy globális benchmarking program, amely az utasok elégedettségét mérik, amikor egy repülőtéren utaznak. A távozó utasok kérdőíveket kapnak a kapunál, ahol felkérik, hogy osszák meg tapasztalataikat 34 szolgáltatási területen nyolc fő kategóriában, beleértve a hozzáférést, a bejelentkezést, a biztonságot, a repülőtéri létesítményeket, az élelmiszereket és az italokat, valamint a kiskereskedelmet.
A válaszokat a terepmunkások végzik, majd az ACI ASQ csapatához. Ez a csapat elemzi a számokat és jelentéseket készít, amelyeket több mint 300 résztvevő repülőtérre küld, és minden jelentést bizalmasan megtekinthet.