15 nemzetközi légitársaság, melyet Önnek kell követnie a Facebookon

Légitársaságok Get Social

A világ számos légitársasága a közösségi médiához fordul, hogy elérje vevőkörét. A Airline Social Media Outlook 2016 légiközlekedési tanácsadói SimpliFlying a következőket találta:

• Nagyobb figyelmet fordítanak a szociális média alapvető üzleti céljai irányítására, és az ügyfélszolgálat a légitársaságok vezetőinek 88,5 százaléka számára kiemelt prioritássá vált;
• A dedikált csapatok 100 százalékos elégedettségi pontszámot kaptak;
• Úgy tűnik, hogy szakadék van a prioritások, az előnyben részesített csapatstruktúra és a felső és középszintű vezetés optimizmusa között;
• A regionális különbségek a prioritások és a kihívások tekintetében meglehetősen kemények. A közel-keleti légitársaságok 75 százaléka felismeri a csapatstruktúrák rugalmatlanságát, mivel a legfontosabb kihívás, míg az Ázsia-csendes-óceáni (APAC) légitársaság vezetőinek csak 43 százaléka érezte ugyanazt. Hasonlóképpen a közösségi médiát alkalmazó hűségvállalás a közel-keleti légitársaságok 88,5% -ának, de csak az európaiak 55% -ának prioritása volt; és
• A légitársaságok 71 százaléka növekszik vagy marad a szociális költségvetésekben 2015-ben16. Ezek közül 50 százalék a költségvetés növelését várja a hirdetéseknél. 25 százaléka arra számít, hogy új eszközök beszerzésére és 25 százalékra a csapatfejlesztés felé irányul.

Az alábbiakban felsoroljuk a 15 nemzetközi fuvarozó listáját, akiknek a következőket kell figyelembe vennie a Facebookon.

• 01. oldal, 15

  Ryanair

  Írország rendkívül alacsony költségű fuvarozója használja a hivatalos lapok tout díjait és autóbérlési ajánlatait, rendeltetési helyeit, versenyeit és az élő repülési információkat. Ezenkívül a hivatalos blogjait is bemutatja, amelyek bemutatják a városokat. Vannak videók és fotók is megjelennek az oldalon. Az utasok használják a hozzászólásokat, hogy panaszkodjanak a légijáratokkal kapcsolatos ügyekben, amelyek szórványosan szólnak.

• 02/15

  Qantas

  Ausztrália lobogója alatt közlekedő légitársaság használja a Facebook oldalt, hogy kölcsönhatásba lépjen az utasokkal és a potenciális ügyfelekkel Az oldal elérésekor megjelenik egy azonnali üzenet: Szia a neved! Mostantól a Qantas Messenger programot használhatja: 1. Csevegjen valakivel az ügyfélszolgálatból. 2. Tallózzon csodálatos utazási tartalmat. Kész? Mondd Szia!

  És innen megy, sok olyan tartalomkal, amely úgy néz ki, mintha a légitársaság szociális média csapata valóban megpróbál közönséget kötni. Mindent megtesz az új 787 Dreamliner videótúrájától, amelyet egy Qantas kapitány vezetett egy blogbejegyzésre a 20 látnivaló városban, amelyen a fuvarozó szolgál.

• 03/15

  Ethiopian Airlines

  Az ország zászlója a hangot beállítja automatikus üzenetküldéssel, amikor az oldalra érkezik: Kedves NÉV! Köszönjük, hogy kapcsolatba lépett velünk a Messenger-en. Kérjük, küldjön kérdéseit. A légitársaság Facebook-t alkalmaz, hogy felvegye, bemutassa a flottájából készült fényképeket, bemutatja a repülőgépes élelmiszerek és italok szolgáltatásait, és népszerű árkedvezményeket kínál. Még arra is ösztönzi a látogatókat, hogy pályázhassanak a légitársaságnál.

• 04/15

  Cathay Pacific

  A hongkongi zászlófuvar a Facebook oldalát elsősorban fotók és videók bemutatására használja. Emellett versenyeket, utazási javaslatokat, viteldíjakat és hozzászólásokat tartalmaz blogjáról.

• 05/15

  Virgin Atlantic

  Ennek a brit légitársaságnak a Facebook oldala megegyezik az arcátlan és szórakoztató személyiségével. Ebből következik Emma, ​​a légiutas-kísérő, aki megemlíti, hogy mennyi kávét és teát szolgál fel, valamint a londoni Los Angelesbe tartó repüléshez szükséges lépéseket (12 000 pontossággal). Megjelent egy olyan videót, amely megmutatja, hogy az első légitársaság az első vakú utasok számára kínál szórakozást és az első Airbus A350-1000 fényképeit.

• 06/15

  Air France

  A francia zászlóshajó angol és francia nyelven, linkjei nagyszerű fotókkal és videókkal a rendeltetési helyeken. Idõzítése tartalmaz információs videókat, rendezõ versenyeket, egy sor fényképet a #FranceIsInTheAir hashtag és a flash díjak értékesítése alatt. Szeretem a tartalmat, de szeretném, ha havonta vagy kétszer többet fognak elhelyezni.

• 07/15

  Air Asia

  Ez a Kuala Lumpur, a malajziai székhelyű fuvarozó nagyon aktív a Facebookon, és meg tudja mondani, mikor érkezik az oldalára. Közvetlenül a denevérből, felsorolja az órákon reprezentatív légitársaságok (9-18 óráig), és exkluzív frissítéseket és árakat kínálnak azok számára, akik szeretik az oldalt. A követők is lefoglalhatnak járatokat egy linkről. Ezenkívül rávilágít az útvonalhálózatok városaira, a látnivalók látogatására a városokban, melyeket a repülőgépek repülési kapcsolatban állnak, és bejelentették egy csendes zóna létrehozását az Air Asia X járatokon.

• 08/15

  brit légitársaság

  Az Egyesült Királyság lobogója alatt álló légitársaság közvetlen kapcsolatot kínál a járat lefoglalására, és közvetlenül a Twitter fiókjához fordul a szolgáltatási problémákkal. Az oldal olyan dolgokat is tartalmaz, mint például a brit zenészek népszerűsítése, a látogatók látnivalóinak kiemelése az általa kínált városokban, tippek az utazás megtervezéséhez és Charlotte hercegnő születésének megünnepléséhez is. A fuvarozó aktívan együttműködik a követőivel.

• 09., 15

  Emirates

  A dubai székhelyű fuvarozó 8 és 20 óra között dolgozik a személyzet rendelkezésére, hogy segítséget nyújtson az ügyfeleknek, és segítséget nyújthat számukra, ha segítségre van szüksége. Videókat kínál a rendezvényekről, rendezvényekről, a cég munkájáról, az úti célokról, a flottafelvételekről és a korábbi versenygyőztesről, a repülőgépek szállításáról és a repülőgép-összeköttetésről.

• 10/15

  KLM

  A holland légi fuvarozó szavazata a leghatékonyabban a közösségi médiát - beleértve a Facebookot is - használó légitársaságnak. Ahogy az oldalra érkezik, van egy óra, amely elmondja neked, mennyi időbe telik, hogy válaszoljon minden kérdésre, és hogy a nap 24 órájában működjön. Felfelé megy, egy linkre a járat lefoglalására, csodálatos fotókra és videókra, érdekes módok az emberek üdvözlésére, a villanásárus értékesítésre, a járatok késéseire és sok más informatív elemre. A KLM csapata minden lekérdezésre válaszol.

• 11/15

  LAN Airlines

  A chilei székhelyű Santiago bemutatja a színeket az oldal elején, egy foci stadionban parkolt fúvókákkal, hogy megünnepeljék a Copa America 2015 verseny hivatalos légitársaságát, a dél-amerikai csapat eseményét. A videó SpeakLikeALocal sorozatot, utazási versenyeket, helyi szponzorálást, csomagolási tippeket, fotókat és videókat tartalmaz.

• 12/15

  Lufthansa

  Úgy tűnik, hogy a fuvarozó a németországi leányvállalat által működtetett Airbus A320-as üzemzavar után 2015-ben lezárta a Facebook oldalát. A logót és a borítólapot a #InDeepSorrow hashtagja szegélyezi. De a csapat még mindig úgy tűnik, hogy az ügyfelek kérdéseire válaszol.

• 13/15

  Qatar Airways

  Az ország zászlója közvetlen összeköttetést kínál a repülőjegyek lebonyolításával, az ügyfélszolgálati kérdések kezelésével és az Instagram oldalán. videókat is tartalmaz (például a légitársaságnál szerzett tapasztalatok), új városi közleményeket, repülési frissítéseket, követő fotókat és kiemelkedő információkat a repülőgép-szolgáltatásairól.

• 14/15

  Singapore Airlines

  A szállító oldala közvetlen foglalási lapot tartalmaz, fényképekkel és videókkal együtt. Azt is fókuszálja a bloggereket, akik hozzászólnak a légitársaság, a viteldíj, a város kiemeli, inflight szórakozás, inspiráló utazási idézetek és a történelem az ikonikus Szingapúr Girls. És az ügyfélszolgálati ügynökök minden kérdésre válaszolnak.

• 15/15

  török ​​légitársaság

  A fuvarozó fedőfotós címkéje a következőket tartalmazza: "Kedves emberek, gyönyörű történetek". A városok utazási irodái, utazási verseny, a Nemzeti Turisztikai Hét ünnepe, egyedül utazó és csomagolási tippek. Az oldalfigyelőket is válaszolják a kérdésekre, és további segítséget nyújtanak offline módon.