Ázsia hatalmas úticél ma az üzleti utazók számára, beleértve a Fülöp-szigeteket , a térség egyik legnagyobb országát. A Fülöp-szigetek különböző kultúrákat képvisel. Az ország Délkelet-Ázsia szívében van, azonban erősen befolyásolja a nem-ázsiaiak Spanyolországból, Mexikóból és az Egyesült Államokból . Ennek eredményeképpen a katolikus egyház sokkal befolyásosabb az országban, mint más ázsiai kultúrákban, így a Fülöp-szigetek valóban egyedi és sokszínű ország.
Ahhoz, hogy segítsek némi kilátást nyújtani a kulturális tényezőkről, amelyeket az üzleti utazóknak a Fülöp-szigetekre való utazás közben tisztában kell lenniük, nemrég interjút készítettem Gayle Cotton-ral, a bestseller-könyv szerzőjével, Say Anything to Anywhere, Anywhere: 5 kulcsot a sikeres kultúrák közötti kommunikációhoz. Ms. Cotton egy jól ismert szerző és egy kiemelt főelőadó. Ő is a Circles of Excellence Inc. elnöke, valamint nemzetközileg elismert hatóság a kultúrák közötti kommunikációban. Az évek során Cotton asszonyt szerepelt az NBC News, a PBS, a Good Morning America, a PM Magazine, a PM Northwest és a Pacific Report.
Minden szakértőjével Ms. Cotton örömmel osztott meg különböző tippeket az "About.com" olvasókkal, hogy segítsen az üzleti utazóknak (vagy bármelyik utazónak), hogy elkerüljék a kulturális különbségek problémáját a Fülöp-szigetekre utazva.
Milyen tippeket tartasz üzleti utazóknak a Fülöp-szigetekre?
A lakosok többsége maláj etnikummal rendelkezik, bár a szomszédos országokkal, például Malajziával és Indonéziával ellentétben az iszlám befolyása korlátozottabb.
A "kis beszélgetés" fontos része a filippínókkal való üzleti kapcsolatok kialakításának. Meg fogja találni, hogy elég lelkes társalgási szakemberek lehetnek.
Várja, hogy személyes kérdéseket tegyen fel a családi állapotáról, jövedelméről, vallásáról és más érzékeny témákról. Ha nem akarja válaszolni, oldja fel ezeket a kérdéseket minél kegyelmesebb módon.
Ha valakit zavarja, vagy mások előtt elítéli őket, "elveszítheti az arcukat", vagy elveszítheti hírnevét, és ez nagyon negatív következményekkel jár ebben a kultúrában.
A szívélyes kapcsolatok fenntartása nélkülözhetetlen a Fülöp-szigeteken. Tartsa észrevételeit a lehető legpontosabbnak, mert a negativitás véletlenül "arcveszteséget" okozhat,
Legjobb, ha nem túlságosan közvetlen a filippínókkal való kommunikáció során. Általában fogékonyabbak egy meglehetősen közvetett megközelítésre.
Az angol a legtöbb üzleti tranzakció nyelve és a Fülöp-szigetek szinte minden kormányzati szervezete.
Az üzleti utazók várhatóan időben érkeznek minden kinevezésre, és bár a filippínók nem mindig érkeznek meg pontosan az időben, valószínűleg nem fog túlságosan várakozni.
Amikor találkozik egy új ügyfélgel, a barátok és az üzleti munkatársak betekintése gyakran segítséget nyújthat az ajtók megnyitásában.
Bár sok a társadalmi egyenlőtlenség a Fülöp-szigeteken, a filippínók úgy vélik, hogy mindenki tisztelettel kell bánni. Ők elvárják, hogy viselkedjenek a szerénység és a kegyelem, különösen a kapcsolatok a szegények vagy kevésbé szerencsés.
Az üzletembereknek meg kell várniuk, hogy a fülöp-szigeteki férfiakkal határozottan kezet fogjanak mind a bevezetés, mind a későbbi találkozók után, de a legjobb, ha egy filippínó asszonynak először fel kell ajánlania a kezét.
A közeli női barátok öleléssel és csókokkal üdvözölhetik egymást. Hasonlóképpen, a közeli férfi barátok szoros fizikai érintkezéssel rendelkezhetnek, például kezüket vagy karját a barátja vállán.
Egyes filippínók üdvözölhetik egymást szemkontaktusokkal, majd szemöldökök felemelésével és lecsökkentésével. Amikor valaki felemeli a szemöldökét, akkor gyakran jelzi, hogy megértetted.
A fülöp-szigeteki üzleti kultúrában elfogadhatatlan az egyik hangja. Fontos, hogy mindig alacsony, szabályozott hangot tartsunk fenn.
Ne tételezzük fel, hogy a mosoly a szórakozás vagy a jóváhagyás jele. Időnként mosolyogva használják a zavartság, az idegesség és más kényelmetlenség érzését.
Mit kell tudni a döntési folyamatról?
- A döntéshozó elérése érdekében valószínűleg először találkozni kell az alárendeltekkel, és az üzleti protokollhoz kell igazodnia a szervezet különböző szintjein.
- Az "azonnali eredmények" előállítása nem feltétlenül része a filippínói üzleti kultúrának. Ennek következtében a velük való munkavégzés során be kell állítania a határidőkre és a döntéshozatalra vonatkozó elvárásait.
Minden tipp a nőknek?
A nőket elfogadják az üzleti körökben, azonban kerülniük kell, hogy uralkodó módon járjanak el férfi kollégákkal.
A női menedzserek várhatóan rendkívül kompetensek, és professzionális, visszatartó erejüket gyakorolják.
Minden tipp a gesztusokról?
A Fülöp-szigeteki katonai jelenlét évei miatt a legtöbb nyugatias gesztus és kommunikációs stílus elismert és érthető.
Ha valakire vagy valamire utalunk, sértő gesztusnak tekinthetjük. A filippínók tipikusan nyitott kézzel mutatnak tárgyakat. Az utasítások megadásához egy pillantást vethetnek egy kis bólintással, vagy az ajkuk erszényét, hogy jelöljék meg.
Ha valakit meghallgat, tartsa a kezét, tenyér lefelé, és ujjával karcolódjon. Felszólít valakit a tenyérrel felfelé és egy ujjal taszít, sértésként értelmezhető.
A "két" ujjával való jelzést a gyűrű és a kisujj, a mutatóujj és a középső ujj megtartásával végezzük. A hüvelykujj nem használható a számok számozásához a Fülöp-szigeteken.
A beszélgetés közben ne tegye a kezét a csípőre. Ez a gesztus félreértelmezhető, mint kihívás egy másik személy számára.
Mik azok a jó javaslatok a beszélgetés témáihoz?
A filippínói kultúra és szokások megvitatását mindig nagyra becsülik
A család szintén jó téma a Fülöp-szigeteken
A filippínók szeretik a fiestákat , így az ilyen alkalmakra való felkérés élénk beszélgetést fog teremteni
Minden sporttípus, különösen a kosárlabda
Az étel és a helyi különlegességek nagyszerű témát jelentenek
Milyenek a beszélgetés bizonyos témái, hogy elkerüljék?
A politika általában, hacsak nem hoznak fel először
A korrupció, a terrorizmus vagy a kábítószer-kereskedelem - bár ez a hír
Külföldi segélyek és kapcsolódó politikák
A vallás általában, hacsak nem hoznak fel először
Olyan témák, amelyek potenciálisan zavart vagy "arcvesztést okozhatnak"