01/02
Mi a helyzet a Ritz-Carlton szállodai szolgáltatással?
Thaiföldi masszázs a Phulay-öbölben, egy Ritz-Carlton rezervátum Thaiföldön. © A Ritz-Carlton Miért a Ritz-Carlton luxus utazási legenda?
"A Ritz-Kartonban maradok" van egy kifinomult gyűrűvel. Ezt az amerikai, nemzetközi szállodai márkát világszerte luxus utazók légióinak választják.
Tudjon meg többet a The Ritz-Carltonról, és megtudja, hogy ez egy luxus luxus utazási lehetőség .A Ritz-Carlton egy első osztályú szállodai márka. De szállodáinak két aspektusa különbözteti meg őket más luxusszállodáktól:
A Ritz-Carlton továbbfejlesztett Club Floor státusza, amely hozzáférést biztosít a plüssklubokhoz, amelyek közel 24 órás étel- és italfogyasztást kínálnak
A Ritz-Carlton kivételes vendégszolgáltatása, melyet sok luxus utazók hittek az iparági szabványok megteremtésében. Ismerje meg, mi határozza meg az ötcsillagos szállodai szolgáltatást .
A Ritz-Carlton híres szolgáltatása már 1981 óta kiemelt fontosságú a márka újjáélesztése óta. A nagyszerű szolgáltatás nem csak megtörténik. Időre, gondosságra és szenvedélyre van szükség. A nagyszerű szállodai küldetés nem egyszerűen "fejét ágyba helyezi". Küldetése a vendégek hűségének megnyerése, melegséggel és tisztelettel kezelve őket.
A Ritz-Carlton számos dokumentumban egyértelműen kijelenti szolgáltatási küldetését. Ezt a több részből álló szolgálati küldetést oktatóként használják a személyzet számára - és nyilvánosan is sugározzák a The Ritz-Carlton honlapján. A Ritz-Carlton szolgálati küldetése magában foglalja:
• A szálloda márka és minden ingatlan hosszú távú elkötelezettsége
• Megvilágosodott menedzsment (mivel a szálloda személyzete a vezérigazgatótól kérdezi)
• A megfelelő személyzet felvétele: barátságos, optimista, elkötelezett, érzékeny, csapatjátékosok és problémamegoldó
• kiterjedt és hatékony személyzeti képzés
• Folyamatban lévő személyzet frissítők, vélemények és hibaelhárítás
• Igazán jutalmazza az ügyfelek hűségprogramjaitA Ritz-Carlton vendégszolgálati kiáltványa
Megjegyzés az olvasóknak: az alábbi dokumentumokat, dőlt betűkkel, a The Ritz-Carlton készítette és tartja karban. Ez az anyag a site .com olvasók szórakoztatásához és információihoz készült; az anyag újranyomtatásával, nem szándékozik reklámozni a The Ritz-Carltont.
A Ritz-Carlton-tól: A Credo
A Ritz-Carlton Hotel olyan hely, ahol a vendégek valódi gondja és kényelme a legfőbb küldetésünk.
Megígérjük, hogy a legszebb személyi szolgáltatásokat és lehetőségeket biztosítja vendégeinknek, akik mindig meleg, nyugodt, mégis kifinomult környezetet élveznek.
A Ritz-Carlton élmény élénkíti az érzékszerveket, bevezeti a jólétet, és kielégíti vendégeink még ki nem fejezett kívánságait és igényeit is.
A Ritz-Carlton: mottó
A Ritz-Carltonban: "Hölgyeim és uraim hölgyek és uraim." Ez a mottó példázza az összes munkatárs előzetes ellátását.
A Ritz-Carlton-tól: A munkavállaló ígérete
A Ritz-Carltonban a hölgyeim és uraim a legfontosabb erőforrás a vendégek elkötelezettségében.
A bizalom, az őszinteség, a tisztelet, az integritás és az elkötelezettség elvének alkalmazásával tápláljuk és maximalizáljuk a tehetséget az egyes egyének és a vállalat javára.
A Ritz-Carlton olyan munkakörülményeket támogat, ahol a sokféleséget értékelik, az életminőség javul, az egyéni törekvések teljesülnek, és megerősödik a Ritz-Carlton Mystique.
A Ritz-Carltontól: Három lépés a szolgálatból
1. Meleg és őszinte üdvözlés. Használja a vendég nevét.
2. Az egyes vendégek igényeinek előrejelzése és teljesítése.
3. Búcsúzni. Meleg búcsúzás és a vendég nevének használata.A Ritz-Carlton: Szolgáltatási értékek: Büszke vagyok Ritz-Carltonra
1. Erős kapcsolatokat építek és Ritz-Carlton vendégeket hoznak létre az életre.
2. Mindig reagálok a vendégeink kifejezett és kimondatlan kívánságaira és igényeire.
3. Felhatalmazást kapok arra, hogy vendégeink számára egyedi, emlékezetes és személyes élményeket hozzanak létre.
5. Megértem a kulcsfontosságú sikertényezők elérésében betöltött szerepemet, amely magában foglalja a közösségi lábnyomokat és megteremti a Ritz-Carlton Mystique-t.
5. Folyamatosan törekszem a Ritz-Carlton tapasztalatainak innovációjára és fejlesztésére.
6. Saját és azonnal megoldani a vendégproblémákat.
7. Készítenek egy munkahelyi környezetet a csapatmunka és az oldalirányú kiszolgálás területén, hogy vendégeink és egymás igényei kielégülhessenek.
8. Van lehetőségem folyamatos tanulásra és növekedésre.
9. Érdekes vagyok a munkám megtervezésében.
10. Büszke vagyok szakmai megjelenésemre, nyelvemre és viselkedésemre.
11. Megvédjük vendégeink, munkatársaim és a vállalat bizalmas információit és eszközeit a magánélet és a biztonság iránt.
12. Felelős vagyok a tisztességtelen kompromisszumok és a biztonságos és balesetmentes környezet megteremtéséért.Következő: Olvassa el véleményét érdekes nemzetközi Ritz-Carlton Hotels
02. 02. sz
Olvassa el Ritz-Carlton Hotel Vélemények a helyszínen
Eau Spa kabanák a Ritz-Carlton, Palm Beach területén. . © A Ritz-Carlton Ezek a Ritz-Carlton szállodák kiemelkednek:
• A Ritz-Carlton, Floridában a Fort Lauderdale -ben
• A Ritz-Carlton, Bachelor Gulch a Kanadai Sziklás-hegységben
• Phulay-öböl, a Ritz-Carlton rezervátum Thaiföldön
• A Ritz-Carlton, a Dove Mountain Golf Resort ArizonábanTudjon meg többet a Ritz-Carlton weboldaláról; mobil alkalmazás ; Facebookon ; a Twitteren (@RitzCarlton); a Youtube-on ; telefonon az USA-ból és Kanadából: 800.542.8680.