Legfontosabb kulturális tippek egy üzleti útra Hollandiába
Amikor fiatalabb voltam, az egyik első utazási típus, amelyet egyedül tettem, egy hátizsákos utazás volt Európa-szerte. Az utazás egyik kiemelkedő pontja Hollandiában volt. Az országot kedvesen és hatékonyan találtam. A városok gyönyörűek és az emberek barátságosak voltak. Még ma is ugyanaz, de fontos tudni, hogy Hollandiába menjenek-e az üzleti életben, jó megérteni az üzleti kultúrát.
A Hollandiába (Hollandia térképére) vezető üzleti utazók számára időt szántak arra, hogy beszéljenek a kulturális kommunikációs szakértővel, Gayle Cotton-rel. Ms. Cotton számos televíziós műsorban szerepelt, köztük: NBC News, PBS, Good Morning America, PM magazin és Pacific Report. Ms. Cotton a könyv szerzője Mondja bárkinek, bárhol: 5 kulcsa a sikeres kultúrák közötti kommunikációnak. Ő is egy kiváló előadó és egy nemzetközi hatóság a kultúrák közötti kommunikáció, és elnöke Circles of Excellence Inc. Ms. Cotton örömmel osztozik tippek az About.com olvasók, hogy segítsen az üzleti utazók elkerülni a lehetséges kulturális problémák utazás közben. További információk a Cotton asszonyról: www.GayleCotton.com.
Milyen tippjei vannak az üzleti utazóknak, akik Hollandiába mennek?
- A holland üzleti kultúrában ne feledkezzünk meg arról, hogy egy találkozó vagy más üzleti megbeszélés előtt nem sok időt töltenek együttélésnek. Amint a szükséges bevezetések megtörténnek, valószínűleg folytatják az üzletet.
- Ne hívja Hollandia "Holland" -nak, mivel ez a kifejezés kifejezetten az országot alkotó 12 tartomány közül csak kettőt említ.
- Akár üzleti, akár társadalmi elkötelezettségre van szükség, a pontosság a holland üzleti kultúrában elengedhetetlen és várható. Ha tudod, hogy el fogsz késni, győződjön meg róla, hogy előzetesen hívja fel magát, és okos okból kifogásolja magát.
- A tervezés, a szabályozás és a szervezés erõs értékek ebben a kultúrában, ezért tervezzen megfelelõen. A hollandok hangsúlyozzák az idő hatékony kihasználásának fontosságát, így a megbízhatóság nagyon értékes. Bármely cég, amely nem tud gyorsan és azonnal igénybe venni egy szolgáltatást kérésre, nehéz lesz a holland ügyfelek számára sikerrel járni.
- Bemutatáskor ismételje meg vezetéknevét kézzel. Nem igazán része a holland üzleti kultúrának, hogy megkérdezze: "Hogy vagy?" A holland üzletemberek ezt a kérdést csak azért kérik, hogy a látogatók kényelmesen érezzék magukat.
- Ha nem üzleti életben vagy társadalmi összejövetelben hivatalosan bemutatták mindenkinek, kezdeményeznie kell magát bemutatni. Menj körül a szobába, és mindenkivel kezet fogsz, miközben megismétlem a vezetéknevedet. Ha nem, rossz benyomást kelthet.
- Nagyon közeli barátok néha kissé megcsókolják egymást az arcon, amikor üdvözlik. Ez csak akkor megfelelő, ha a férfiak csókolják a nőket, vagy a nők megcsókolják egymást.
- Amikor beszélnek, a hollandok általában távol állnak egymástól, mint az észak-amerikaiak, ezért állnak egy karnyújtásnyira. A bútordarabok tükrözik ezt, így találja magát olyan székben, amely szokatlanul távol áll. Ne vezesse közelebb a székét, ha ez bekövetkezik.
- Kerülje el a kezét a zsebében, vagy hagyja a bal kezét a zsebében, miközben kézzel rázza a jobb kezét, mert ez tisztességtelen.
- A hollandok nem kedvelik a gazdagság hontalan bemutatását. A jövedelem, az életmód vagy a vagyontárgyak iránti elragadtatás nem fogja lenyűgözni a hollandokat. Ők óvatosak a felfújt állítások miatt, ezért sok bizonyítékot és egyéb adatokat használjanak rájuk, hogy meggyőzzék őket a termékeinek vagy ötleteinek érdeméről. Egyszerű és közvetlen megjelenést értékelik.
- Hollandiában a legtöbb ember, akivel találkozol, angolul fog beszélni. Ne érezd kényszerítve, hogy megkérdezze, hogy valaki beszél-e angolul, mert feltételezzük, és a hollandok nem szeretik megkérdőjelezni.
- A hollandok egyszerűen csak telefonon adják meg az utóneveket. Ne sértsd meg ezt a direktságot a holland telefonos módon.
- A hollandok tiszteletben tartják az olyan tulajdonságokat, mint az egyszerűség és a becsületesség. Ebben a kultúrában a homályosság előnyben részesítendő a megtévesztés vagy kijátszás szempontjából. Következésképpen, ha tényleg azt szeretné mondani, hogy "nem", a kísérleti válaszok, mint például "Megfontolom", "Meglátjuk", vagy "talán" nem elfogadhatóak.
- Az egyéni különbségek és a sokszínűség tűrése fontos része a holland karakternek. Van egy uralkodó vélekedés, hogy az emberek szabadon élhetnek, amint tetszik, amíg mások sértetlenül maradnak.
- Legyen udvarias az összes kiszolgáló személyzetnek, mert a holland kultúra hangsúlyozza, hogy mindenki egyenlő, és egyetlen állampolgár sem köteles más személy szolgája. Soha ne kezeljen senkit hollandnak pártoló módon.
- Tájékoztatást kapjon a közelmúlt politikai eseményeiről, mind a saját országában, mind Hollandiában, mivel a hollandok, mint a politika megvitatása. Ne lépj közbe a politikai vitába, ha nem vagy jól tájékozott.
- Az adatvédelem Hollandiában kulcsfontosságú, és az otthoni vagy a munkahelyi ajtók gyakran zárva vannak. Mindig kopogjon egy zárt ajtón, és várja meg, hogy mondják el.
- Könnyű félreértelmezni a hollandok által használt bizonyos gesztusokat, különösen, ha észak-amerikai vagy. Ez azért van, mert az Észak-Amerikában általánosan használt gesztusok nagyon eltérő jelentőségűek Hollandiában. Gondolatkülönbségek vizsgálata előzetesen.
- A búcsúzás nem része a holland üzleti kultúrának. Mivel a legtöbb munka csoportokban történik, nem annyira hangsúlyt kap az egyéni erőfeszítések felismerésére. Ha szükség van valakire, hogy dicséretet vagy bírálatot kapjanak, a hollandok általában ezt magánálják.
5 kulcsfontosságú témakör a beszélgetéshez
- A saját országa vagy városa és a hozzájuk kapcsolódó érdekességek
- Utazási élmények és az utazás öröme
- A holland kultúra, művészet, történelem, építészet és természet
- Mindenféle sport - szem előtt tartva, hogy az amerikai foci futballnak nevezik
- A politika - ha tudod, miről beszélsz
5 kulcsfontosságú témák vagy gesztusok, amelyeket elkerülni kell a beszélgetés során
- Bármilyen jellegű büszkeség a jövedelmekről és a birtokaidról
- A személyes kérdéseket, a családot és az üzleti tevékenységet általában külön kell tartani
- A holland királyi család minden kritikája
- A legalizált prostitúció és a marihuána Hollandiában
- Ne beszélj valakivel rágógumit, mert ez durva
Mit kell tudni a döntéshozatali folyamatról?
A legtöbb holland szervezetben a konszenzus irányítja a döntéshozatali folyamatot. Minden érintett munkavállalót tájékoztatni és konzultálni fog, amely időigényesebb folyamatot teremt.
Minden tipp a nőknek?
A nőknek nem szabad konkrét problémával járnia Hollandiában.
Minden tipp a gesztusokról?
Általában a hollandok meglehetősen fenntartva vannak, és elkerülik a kiterjedt gesztusokat, mint például a megölelkedés és a visszaszorítás. Próbáld meg elkerülni, hogy másokat nyilvánosan megérintsen.