Az üzleti utazások gyakran azt mutatják az üzleti utazóknak, hogy mennyire kicsi a világ, különösen akkor, ha egy távoli helyre látogatnak egy üzleti találkozóra, például Dél-Afrikára. Dél-Afrika egy csodálatos hely egy nyaraláshoz vagy nyaraláshoz (tegyen egy kis időt arra, hogy Dél-Afrika egyik legszebb szörfözés helyszínét vagy egy túraútvonalat Dél-Afrikában tíz nagy napig próbálja ki), de ez is egyre inkább az üzleti utazók számára.
Míg az üzleti útra vonatkozó üzletmenet alapja ugyanaz, függetlenül attól, hogy hol vagy, rengeteg más apró (és nem kevésbé kicsi) részlet és kulturális normát tartalmaz, amelyek nagy különbséget jelenthetnek a üzlet. Dél-Afrika jó példa arra, hogy miként lehet megérteni az üzleti utazók kulturális különbségeit, különbséget tehet az üzletkötés és az üzlet befújása között. Például, míg Dél-Afrikában, ne beszéljen beszélgetni vagy beszélgetni kezeivel a zsebében. Mindkettő elég durva. De készen állsz néhány backslapping és akár hand-holding, mivel mindkettő normális Dél-Afrikában.
Ahhoz, hogy jobban megértsd az összes olyan árnyalatot és kulturális tippet, amely segíthet egy üzleti utazónak Dél-Afrikába vezető úton, időt várok arra, hogy interjút készítsek Gayle Cotton-ral, a Say Anything to Anywhere Anywhere című könyv szerzőjével: 5 Keys to Successful Cross-Cultural Communication.
Ms. Cotton a kulturális különbségek szakértője, kiemelkedő hangszóró és elismert hatóság a kultúrák közötti kommunikációban. Ő is a Circles of Excellence Inc. elnöke, és számos televíziós programban szerepelt, köztük az NBC News, a BBC News, a PBS, a Good Morning America, a PM Magazine, a PM Northwest és a Pacific Report.
Tippek az üzleti utazók számára, amelyek Dél-Afrika irányába mutatnak
- Amikor Dél-Afrikában üzleti tevékenységet folytat, ne feledje, hogy az angolok, a afrikánusok és a fekete afrikaiak mindegyike különféle üdvözlési formákkal rendelkezik, és míg dél-afrikaiakként egyesül, mindegyik hajlamos tükrözi kollektív személyiségét.
- Dél-Afrika Afrika ipari központja, és kulcsszerepet játszik az ásványi anyagok - köztük a gyémántok, az arany, az ezüst és a réz - előállításában.
- A dél-afrikai belföldi vagy regionális politikai jelenetekről való tudatlanság bármely szinte biztosan kizárja Önt abban, hogy ebben az országban üzleti tevékenységet folytasson.
- Az Apartheid eltűnésével Dél-Afrika az egyik leginkább multikulturális nemzetnek számított, amely brit, afrikai, maláj , indiai, zulu, xhosa és más fekete törzsekből áll.
- Dél-Afrika nem "olvasztótégely", hanem olyan társadalom, amely különböző közösségekből és fajokból áll, amelyek továbbra is különálló, mégis szerves erők maradnak egy olyan új unió kialakításában, amely az ország vezetésével és javításával törekszik.
- Angolul beszélő dél-afrikaiak általában fenntartottak, büszkék kulturális örökségükre, jó modoraikra, elegáns, kifejező beszédükre, és elkerülik a felesleges konfliktusokat. Az afrikánusok, mint a holland őseik, sokkal közvetlenbbek és a leginkább kedvelik, és hajlamosak arra, hogy "úgy mondják el, ahogy van".
- Sok dél-afrikaiak kétnyelvűek és angolul és afrikánus (holland származásúak) beszélnek.
- Néhány dél-afrikaiak súlyos akcentussal beszélnek angolul, gyors ritmusban. Fontos, hogy fordítsanak figyelmet, mert folyamatosan megkérdezik az embereket, hogy megismétlik magukat, végül sértőek lesznek.
- A bemutatkozásokat rendszerint a szenioritás sorrendje szerint rendezik. A dél-afrikaiak nagyra becsülik a jó nevelést, ezért a bevezetőben egy jól ismert egyetemről érettségizett.
- Jellemzően a dél-afrikaiak udvarias, formális csevegés és névjegykártya cseréjének brit stílusát követik.
- Mindig várjon, hogy kérjenek leülni. Ha ültetek, várjon néhányszor, ha kávét vagy teát akarsz. Jó ötlet elfogadni, mivel ez megszünteti a formalitást és lehetővé teszi néhány előzetes "kis beszéd" megkezdését.
- A közös érdeklődés a sportban hosszú utat teremt az üzleti kapcsolat személyes oldalának megszilárdításában. Elméletileg megemlítjük, hogy szeretne látni egy krikett meccset vagy egy rögbi-játékot, csak egy meghívást küldhet neked!
- A dél-afrikaiak természete szerint meleg, barátságos, kimenő emberek, és a beszélgetések viszonylag rövid idő után személyesekké válhatnak. Valódi érdeklődést tanúsítanak az otthonuk életmódjához és azt, hogy mit gondol Dél-Afrikáról.
- Ha a beszélgetés során hosszú ideig hallgatnak, jelez, hogy a helyzet kellemetlen, vagy valami más is rossz.
- Ezzel szemben az üzleti megbeszéléseket szívélyesen és csendes hangon folytatják. A felemelt hangot sértésnek fogják értelmezni. Emellett a mennyiség növelése azzal a kockázattal jár, hogy Önt mint "túljutott" külföldi érdeklődik az "alsó sorban", mint az üzleti kapcsolat személyes oldala.
- Dél-afrikai üzletembereket nem könnyű benyomást kelteni a diavetítésekkel. Az első találkozó a személyes kapcsolattartás kialakításáról szól, és eldönti, hogy Ön olyan ember, akinek megbízhat. Hiba lenne elvárni minden azonnali döntést vagy foglalkozást, amíg a kapcsolat megalapozott.
- Tartsa rövid ideig a bemutatóját, és tele van konkrét ötletekkel, amelyek a Dél-Afrikában való üzleti tevékenység különleges körülményeihez kapcsolódnak. Néha az üzlet logisztikája és finanszírozása sokkal fontosabb a dél-afrikaiaknál, mint a tényleges termék vagy szolgáltatás, amelyet eladni szeretne.
- Általában a dél-afrikaiak nem szívesen vallják be, hogy nem tudnak választ. Sok ilyen tendencia a vendéglátás hagyományával és a vágyakozással nem csalódást jelent. Ne tegyen azonnali választ, és a helyes információkat valószínűleg a közeljövőben kapják meg.
5 fő beszélgetési témakör vagy gesztus tipp
A jó szemkontaktus fenntartása elengedhetetlen
A sportról való beszélgetés hatékony módja az üzlet személyre szabásához. Törekedjen arra, hogy megismerje az ország golf-, rögbi- és krikett-eredményeit
Nagyra értékelni fogják a kicsi, mégis átgondolt ajándékot üzleti munkatársainak vagy családtagjaiknak. Személyre szabott ajándékok a legjobbak
Beszélgetés a hazájáról, valamint a Dél-Afrika iránti érdeklődésedről - sokszínű és gyönyörű terep, gazdag kultúra és vadon élő állatok
A kialakuló faji és szociálpolitika nyitott a vitához, de győződjön meg róla, hogy jól ismerik a témát, és nem írják elő véleményét
5 fő beszélgetési témakör vagy gesztus tabuk
Nem mondhatjuk, hogy a mutatóujjával mutassuk meg, így nyitott kézzel
Beszélgetés a kezedben a zsebében durva
Amikor az ajtón áthaladnak, az az afrikai férfiak számára szokott előzni a nőket
Ne kezdeményezzen vagy vegyen részt rasszista vagy szexista beszélgetésekben, ha a téma felmerül
Az "V" vagy a békejel ugyanaz, mint a "valaki az ujj", és általában a kéz felfelé irányuló tolóereje
A döntéshozatal és a tárgyalási folyamat
- Az üzletmenet üteme némileg lassabb és nyugodtabb, mint a tárgyalások és a döntéshozatali folyamat. Ha túlságosan agresszív a határidőkre, akkor ez ellentétes lesz. Kerülje el a "kemény eladást", hiszen ez türelmetlennek tekinthető.
- A tárgyalásokon és a döntéshozatal során a dél-afrikaiak konszenzusra törekszenek, és inkább azt szeretnék, ha minden fél nyerne valamit. Leginkább a tisztességes játék érzését élvezik, és ritkán számukra a "részletekbe menő" árak vagy a részletek megzavarása miatt hatnak rájuk.
Tippek a nőknek
A vállalkozó nők jellemzően Dél-Afrikában elfogadottak.
Tippek a gesztusokról
A dél-afrikaiak hajlamosak a demonstrációs testbeszédre beszélni. Valószínűleg sok handshaking és néhány backslapping lesz tapasztalható. Barátokkal és közeli munkatársakkal a kézfogás a barátság jele.