13 légitársaság Önnek kellene követnie a Twitteren

A szállítók az ügyfélszolgálatot a következő szintre emelik

A Twitter 2006. március 21-én élt. A légi közlekedési és utazási ágazat a 140 karakteres közösségi média platform korai alkalmazottainak voltak. A Twitter népszerűsége a légitársaságokat csatlakozott a platformhoz, ahol most használják azt, hogy megvitassák mindent a viteldíj-értékesítésről az ügyfélszolgálati kérdésekre. Az alábbiakban 13 követni kell.

• 01. oldal, 13

  Air Asia

  Közel négymillió követővel, ez a malajziai székhelyű alacsony költségű fuvarozó rendelkezik az egyik legaktívabb Twitter-fiókkal a világ légitársaságai között. A légitársaság a számláján játszik szórakoztató versenyeket, fotókat az általa lefedett célállomásokról, valamint az értékesítésről és az ajánlatokról szóló értesítéseket. Különálló Twitter-fiókot hozott létre - @AskAirAsia -, hogy foglalkozzon a poggyász, az ülőhelyek és az étkezés kérdéseivel és aggodalmaival a héten héten a munkaidőben.

• 02. oldal, 13

  Alaska Airlines

  A légitársaság szociális gondozó csapata készen áll arra, hogy napi 24 órában, a hét minden napján segítse az utasokat. Ők válaszolnak az utasok kérdéseire, de felhasználják takarmányukat a versenyekért (megtalálják a Robinson Cano bobblehead baba), rávegyenek rágcsálnivalókra nagyszerű fotókkal és infografikával arról, hogyan működik a víruskereső Wi-Fi.

• 03. oldal, 13

  amerikai légitársaság

  A Fort Worth, Texas-alapú szolgáltató nagyon népszerűvé vált a Twitteren. A fiókot kezelő csoport nagyon jól reagál a tweetekre, különösen a problémás ügyfelek számára. És van egy nagyszerű keveréke informatív és irreverent (de szórakoztató) tweets, amelyek szórakoztató olvasni.

• 04. oldal, 13

  brit légitársaság

  Az Egyesült Királyság lobogója alatt működő fuvarozó a napi 24 órában működő Twitter-fiókját a hét minden napján működteti. Napi időjárási frissítéseket kínál, kiemeli az úti célokat, különleges napokat (Nemzeti Nevelés Napja), élő Perisocpe adást sugároz a vezérigazgatójával és versenyeivel. Azt is mutatja, gyönyörű fotók a flotta és a városok szolgálja, és segít az ügyfeleknek, akik rászorulnak.

• 05. oldal, 13

  Delta Air Lines

  A Delta szociális média csapatát olyan helyre helyezte, amely hasonlít egy repülőgép ellenőrző fedélzetére. Az óriás falfigyelők lehetővé teszik csapatának, hogy kövesse az összes csipogot, ahol megemlítették, ami a @DeltaAssist-fiók gyors válaszát magyarázza. Van egy egyensúly a repülőgépes fotók, a Delta események és a számlából származó szórakoztató bitek.

• 06. oldal, 13

  JetBlue

  Ez a New York-i légitársaság kínálja a szokásos új utakat, új termékeket és általános frissítéseket. De a fiókot felügyelő csapat vicces híreket, nagyszerű fotókat és lelkes ügyfélszolgálatot is kínál.

• 07. oldal, 13

  KLM

  Ez egy Twitter fiók a szteroidokról - jó módon. A fuvarozó 24/7-es számláját kezeli, 10 nyelven segítséget nyújt. A számla még azt is elmondja a követőknek, hogy mennyi időbe telik, hogy válaszoljon a tweetjükre. Van egy csodálatos menagerie fotók és videók a városok szolgálnak, valamint kiemelve a követőiket, és tényleg látni a szeretet és a gondozás ebben a számlára.

• 08. oldal, 13

  Lufthansa

  Németország lobogója alatt álló fuvarozó használja a Twitter fiókját, hogy mindent megtegyen az utazók kérdéseinek megválaszolásával a légitársasági magazin kiemeltjeihez. A követőkkel folytatott nagyszerű interakció mellett szeretek a véletlenszerűséget, amit a takarmányban lát, beleértve a hűvös sárga konyhai eszközöket, az Instagram fotókat, az érdekes #travelfakciókat és a híresek, mint például az AirBnB-et.

• 09. oldal, 13

  Southwest Airlines

  Ez a fuvarozó volt az első hullám, amely hivatalosan felöleli a közösségi médiát, különösen a Twitter-t. Érezted a szeretetet, hiszen a légitársaság segített egy utast küldeni egy fotó csipog az unokahúgát, aki nyílt szívműtétet tervezett. De a Twittert is használta a számítógéppel kapcsolatos hibák mögött levő részletek megmagyarázására, amelyek több ezer utazót késleltetettek meg. A fotók, a követők, a videók, a versenyek és a városok által sugárzott csúcspontok keveréke is egyben.

• 10/13

  Spirit Airlines

  Ez a Fort Lauderdale-i székhelyű alacsony költségű fuvarozó, amely nem is olyan nagy ügyfélszolgálatáról ismert, van egy vezérigazgatója, aki dolgozik, hogy javítsa képét az utazók körében. Az egyik módja a Twitter fiókján keresztül. A légitársaság azt használja, hogy újabb rendeltetési helyeket és viteldíj-értékesítéseket, valamint versenyeket és kiemelkedéseket tegyen az Instagram oldaláról. De arra is ösztönzi az utasokat, hogy minden szolgáltatási kérdéssel üzenjenek rá, és a közelmúltban figyelmeztették az utazók figyelmét a weboldal karbantartására, és tanácsot adtak nekik, hogy korán nyomtassák a beszállókártyákat.

• 11 a 13

  United Airlines

  A fuvarozó fiókjának mögötti ügynökök mindig ott vannak a csevegésre, de az utazókra is utalnak, ahol további segítségre van szükségük. A beszámoló kiemeli a repülőtéri Hemisphere magazin tartalmát. Vannak kvízek, nagyszerű fotók, versenyek és szórakoztató tények a légitársaságról és flottájáról.

• 12/13

  Szűz Amerika

  Szeretem azt a tényt, hogy ez a szolgáltató egyértelmű, hogy nem tesz ügyfélszolgálati válaszokat a Twitteren, de alternatívákat nyújtanak a segítségért. De amit csinálsz, a fotók, a videók és az információk nagyszerű keveréke a fuvarozónak, ami mindent magába foglal az Elevate gyakori szóróprogramjáról a Sir Richard Branson születésnapjának ünneplésére.

• 13/13

  Virgin Atlantic

  Szeretem, hogy ez a légitársaság rendelkezik azon ügynökök nevével, akik ellenőrzik a számláját, és örülök, hogy a számlát most napi 24 órában, a hét minden napján működtetik. A légitársaság nagyszerű munkát kínál a követőinek "hírek, tréfáskodás és segítségnyújtás". Személyes tweeteket kínálnak követőinek, videóknak, nagyszerű képeknek és olyan versenyek kiemelésének, amelyek lehetővé tették a követők számára, hogy New York Citybe és Londonba utazhassanak.