Ezekben a napokban az üzlet a világon történik. Míg az üzleti utazók határozottan új üzleti célpontok felé tartanak, például Kínában és Ázsiában, a hagyományos üzleti központok, például Németország, még mindig erősek. Ha Németországba utazik, hogy üzleti tevékenységet folytasson, fontosabb, mint valaha, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megértse, hogyan kell üzletelni Németországban, mielőtt odaérne, és meggyőződne arról, hogy megértette a lehetséges kulturális különbségeket.
Ezért töltöttem időt arra, hogy interjút készítsünk egy szakértővel a kulturális különbségek területén, Ms. Gayle Cotton. Ms. Cotton, a Circles of Excellence, Inc. elnöke szó szerint megírta a kulturális különbségek navigálásáról szóló könyvet: Say Anything to Anywhere, Anywhere: 5 kulcs a sikeres kultúrák közötti kommunikációhoz. Ő a kulturális kommunikáció elismert hatósága.
Milyen tippeket keresel Németországba?
- A németek gyakran élvezik a politika megvitatását, és rájönnek, hogy nagyon őszinteek. Ne vegyen részt a politikai vitában, hacsak nem vagy jól tájékozott.
- A búcsúzás nem része a német üzleti protokollnak, és általában csak zavartságot vagy kényelmetlenséget okoz.
- Ne hagyja abba a szokásos amerikai beszélgető nyitó használatát, "Hogy vagy?" ami felületesnek tekinthető.
- A szeretet túlságosan mosolygó és nyilvánosságra kecsegtető gesztusait fedi fel, különösen az üzleti kultúrában. Ezek a kijelzések a család és a közeli barátok számára vannak fenntartva.
- Az érkezéskor és a távozáskor szilárd, rövid kézfogások állandók.
- A bevezetés alatt a szemmel való érintkezés komoly, közvetlen, és fenn kell tartani mindaddig, amíg a személy címez.
- A német üzleti protokoll szerint a legidősebb vagy legmagasabb rangú személy lép be először a szobában.
- A németek intenzíven elemző gondolkodók. Az objektív tények az igazság alapját képezik a német üzleti kultúrában, és az érzelmek irrelevánsak, különösen a tárgyalások során.
- A német üzletemberek körében az a tendencia, hogy új ötletekhez és fogalmakhoz eljuthatatlan, amíg jól kutatják.
- Az üzleti életben a németek nem osztoznak szabadon az információkkal a szervezet különböző szintjein. Azonban a fiatalabb generáció nyitottabbá válik.
- A rugalmasság és a spontaneitás nem a német üzleti kultúra kiemelkedő vonása. Az olyan fogalmak, mint a "brainstorming", a "kockázatvállalás" vagy a kihívást jelentő szabályok és hatáskörök, nem feltétlenül kívánatosak.
- Általában a német üzletemberek nem hajlandók másképp tenni, ha az ok nemcsak rendkívül meggyőző, hanem bizonyított is.
- Az üzleti találkozókat komoly alkalmaknak tekintik. Humor és viccek vannak fenntartva a szocializációhoz.
- Fontos, hogy gondosan megtervezett, logikusan szervezett javaslatot küldjön egy találkozóra.
- Amikor promóciós vagy prezentációs anyagot készít, ügyeljen arra, hogy a német üzletembereket általában nehezen ábrázolják az izgalmas reklámok, illusztrációk és emlékezetes szlogenek.
- A német piacra irányuló brosúráknak komoly hangnemben kell lenniük, hosszadalmas részleteket kell készíteniük, és bizonyítékokat kell tenniük.
- A németek nagyon érzékenyek lehetnek a kritikára, ezért mindent meg kell tennie, hogy elkerülje a kínos, akár akaratlanul is.
- Míg a németek általában inkább a formalitás légkörét szeretnék fenntartani, nagyon érzelmesekké válhatnak, ha rendezési és rutinérzete megkérdőjelezhetővé válik.
- A németek általában magánemberek. Soha ne beszélj személyes ügyeket az üzleti tárgyalások során. Fontos azonban, hogy társkedvezményt alakítson ki a munkatársaival, különösen ha sokáig foglalkozni kell velük.
Minden tipp a gesztusokról?
- Az "OK" jelet (amelyet a hüvelykujj hegyének a mutatóujja hegyével kell ellátnia) el kell kerülni.
- A legjobb, ha a kezét kihúzza a zsebéből, és elkerülheti a rágógumit.
Mit kell tudni a döntési folyamatról?
- A német üzleti kultúra döntéshozatala lassú, elhúzódó, és a javaslattal kapcsolatos minden részletet alaposan megvizsgálják.
- Bár a kezdeti tárgyalások során valószínűleg különböző emberekkel foglalkoznak, csak a vezetői hierarchiában lévőek teszik majd, és még a döntésről is tájékoztatást kapnak.
- A német üzletemberek logikus és gyakran lényeges érveket fogalmaznak meg álláspontjuk támogatása érdekében.
- A német üzletemberek nem könnyítik meg a koncessziókat. Mindazonáltal közös területet keresnek, és ez a legjobb út a haladáshoz, amikor a tárgyalások véget érnek.
- A szerződések nagyon komolyan vesznek részt a német üzleti kultúrában. Minden, amit írásban beleegyeznek, gyakorlatilag garantált.
Milyen típusú témák megfelelőek (vagy nem megfelelőek) a beszélgetéshez?
- A "kis beszéd" nem része a német kultúrának. A beszélgetés az anyagi kérdésekre és a valódi érdeklődésre összpontosít. Kevés használatra van szükség a felületes vizsgálatokhoz vagy észrevételekhez.
- Ne hagyja abba a többieket. Engedélyezze az egyes hangszórókat, hogy tegyenek pontot a reagálás előtt.
Mik azok a jó javaslatok a beszélgetés témáira?
- Sport, különösen foci, kerékpározás, síelés, tenisz, túrázás
- Az utazással kapcsolatos témák
- A sör mindig jó beszélgetés. Németország a világ egyik legszebb sörét állítja elő, és a tapasztalt ivók élvezik a különböző készételek minőségének összehasonlítását és összehasonlítását.
- Étel és a különféle német konyha, valamint a német borok. Sok fehérbor, például az elzászi rizling, világhírű.
- Az építészet, a progresszív német városok, a táj, a természet és a vidék festői otthona.
Milyenek a beszélgetés bizonyos témái, hogy elkerüljék?
- Bármi, ami a második világháborúhoz vagy a holokauszthoz kapcsolódik.
- Személyes kérdések, amíg a kapcsolat jobb.
- A munkát és a családi életet általában külön kell tartani, ezért ragaszkodni kell az üzlethez.
- A jelenlegi események és a politika, hacsak tényleg nem tudod, hogy miről beszélsz, ahogy globálisan szól.
- Németország nagyon büszke kultúra, ezért ne mondj kritikát sem Németországnak, sem a német népnek.