Tartsa meg az utazási jutalmak célját.
A légitársaságok és a szállodai iparágak körében a fúziók gyakran címsoroznak, így a hűségprogram tagjai azon gondolkodnak, hogy mi fog történni a begyűjtött jutalmakkal - és jó okból.
Minden egyes légitársaság és szállodai egyesülés más, és a jutalmatok állapota az egyesüléstől függően változik. Az utazók kíváncsiak arra, hogy mennyi időbe telik mind a hűségprogramok összevonása, mind a hűségpontok és mérföldek megszerzésének és a jövőbeni keresőképességnek a mértéke.
Az egyesülést követő hűségprogramokkal kapcsolatos bizonytalanság miatt a kereső tevékenység jellemzően lelassul, mivel a tagok nem szívesen vállalnak további kötelezettségvállalásokat, hanem inkább olyan más hűségprogramok felé fordulnak, amelyekről biztonságosabbak. Egyes tagok rohanni igyekeznek megváltani hűségüket, attól tartva, hogy elveszítik őket.
Mielőtt eldöntené, hogy mit kell tennie a hűségjutalmakkal, itt találja meg a három tippet egy légitársaság vagy szállodai összefonódás kezelésére.
Várj és láss
Még az összefonódás bejelentése után még mindig sok döntés születik, mielőtt eljött az ideje, hogy tegyen lépéseket. A kormányzati szabályozók, légitársaságok és szállodák egyesülésének jóváhagyása mellett sok pénzügyi és logisztikai részletet is el kell készíteni, mielőtt meghatározná, hogy a hűségprogram melyik típusának felel meg az ügyfeleknek.
Annak ellenére, hogy 2013 decemberében befejeződött az összefonódás, az American Airlines és az US Airways közel két évet vártak, mielőtt megszilárdították hűségprogramjaikat.
A Marriott egy hasonló cselekvési tervet választott, miután 2015-ben megvásárolta a kanadai Delta Hotels-ot. A Delta hűségprogramjának felváltása helyett röviddel az ügylet befejezése után a Marriott a következő évig elhalasztotta a változtatásokat, hogy elegendő időt biztosítson a Delta Privilege tagoknak ahhoz, hogy felkészüljenek az új hűségprogramra.
Függetlenül attól, hogy mi van a hűségedért, ismerd meg, hogy a változás nem jön el egyik napról a másikra, így továbbra is kereshet és megválthat, mint korábban.
Tartsa szemmel az összes frissítést
Egyesülést követően a legtöbb légitársaság és szálloda folyamatosan ügyel az ügyfélszolgálatra, és gyorsan átadja a csalétkénti hűségprogram-változásokkal kapcsolatos frissítéseket. Próbáld meg elkerülni, hogy bármilyen következtetésre ugorj, amíg többet hallasz a hűségprogramod sorsáról.
A hűségprogram weboldalának és a közösségi média számláinak szoros figyelmeztetései mellett az egyesülést közvetlenül a légitársaságoktól vagy a szállodáktól szerezheti meg. Frissítéseket arról, hogy hol vannak a dolgok, akár elküldhetők a beérkező levelekbe is, ezért győződjön meg arról, hogy ezek az e-mailek nem érkeznek meg a levélszemét mappájába.
Azt is javasolnám, hogy hozzanak létre Google-figyelmeztetéseket, amelyek segítenek abban, hogy továbbra is a hűségprogramról hírekkel kapcsolatos hírek maradjanak. Egyszerűen írja be azokat a szavakat, amelyekre e-mail értesítéseket szeretne kapni, jelezni, hogy milyen gyakran szeretne riasztásokat kapni, majd szűkítse le a kívánt eredményt (blogok, videók, hírportálok stb.).
Mérjük meg az előnyöket és hátrányokat
A hűségprogram egyesülései segíthetnek vagy akadályozhatják utazási terveiket. A legkedvezőbb esetben az egyesülés megtarthatja kedvenc hűségprogramjainak legkedveltebb funkcióit, ezáltal konszolidált hűségprogramot hozva létre, amely új és jobb felhasználói élményt kínál a tagoknak.
Még jobb, további úti célok biztosítják a hűségprogram tagjai számára, hogy több lehetőséget kapjanak a jutalmak felkeltésére.
A legrosszabb esetekben a már megszerzett jutalmak lehetnek tétesek. Bár biztosan nem fogja elveszteni a hűség jutalmakat, a jutalmak értékes javaslata kissé megváltozhat. Az egyesülés az elvesztett szintek szintjét, az előnyöket és egyéb előnyöket is eredményezheti, amelyeket az eredeti hűségprogramban kínáltak.
Mint minden döntésnél, fontos, hogy mérjék meg a konszolidált hűségprogram előnyeit és hátrányait, mielőtt új stratégiát dolgoznék ki az utazási jutalmak elérése érdekében.
Az egyesüléseken az utazási tér bal és jobb oldali felbukkanása esetén valószínű, hogy legalább egy kedvenc hűségprogramod egy bizonyos időpontban egyesülni fog. Ahogy vársz több hírt a hűségprogramod jövőjéről, maradj a csúcson és frissítéseket, és tartsd nyitva az elmét, hogy tudd, hogyan tudja kezelni a mérföldeket és a pontokat, amikor eljön az ideje.