Mi teszi a 5 csillagos szállodát

Mit kapsz a pénzedért, ha 5 csillagos szállodában akarsz maradni?

Ma egy "5 csillagos szálloda" nem feltétlenül jelenti azt, hogy egy adott szállodarendszer szervezete minősítette, de inkább utal egy általános szállodai hírnevére.

Az 1950-es évektől kezdve Kanadában és az Egyesült Államokban elsősorban a Forbes Travel Guide csillagos minősítéseit (korábban Mobil) és a CAA / AAA gyémánt értékelést használták a szálloda osztályának és minőségének feltüntetésére. Ezek az értékelések azon fizetett ellenőrök tényleges látogatásain alapulnak, akik a kritériumok hosszú listájának megfelelően értékelik a szállodát.

Ma, mivel az internet és a szociális média az utazási kutatások legfontosabb eszköze, a hotel minősítések érvényessége elmosódott az online hotelek minősítési weboldalainak - a Hipmunk, a Kayak, a TripAdvisor és az Expedia népszerűsége miatt -, amelyek saját felhasználói véleményeket kínálnak, amelyek vagy nem lehet törvényes.

• 01/04

  Hogyan találhatom meg az igazi 5 csillagos szállodát?

  Keresse meg a 5 gyémánt vagy 5 csillagos értékelést a szálloda weboldalán (vegye figyelembe, hogy egy szálloda 5 gyémánt lehet, de nem 5 csillagos, de nem valószínű, fordítva). Ha megvan, akkor biztos lehet benne, hogy elkapják. Ugyanakkor nézze meg, hogy a minősítés megmondja, hol származik.

  A világ legfontosabb szállodái, a Forbes vagy a Kanadai Autószövetség (CAA) minden olyan szervezet, amely ténylegesen küld ellenőröket a szállodába, hogy kritériumainak kiterjedt listáján alapuljon. Ezek az értékelések objektívek és megbízhatóak.

  Más szállodai minősítési rendszerek közé tartoznak azok is, amelyek az olvasó által benyújtott véleményekre és értékelésre támaszkodnak. Ezek ugyanolyan fontosak lehetnek abban, hogy eldöntsék, a szálloda megérdemli-e a tartózkodást, de be van töltve rögzített és elfogult beadványokkal.

• 02. 04. sz

  Öt csillagos vagy luxus?

  Miután beszéltem több tucat szállodavezetővel, PR-vel és más utazási ipar íróikkal, arra a következtetésre jutottam, hogy az 5 csillagos hotel minősítések nem olyanok, amik korábban voltak, és bár kissé önkényesen kijelöltek - akár maga a szálloda is.

  Például szerint a Forbes hotel minősítés honlapján Startle, a 2012-es Kanada volt, nem volt 5-csillagos szállodák. De olvasd el számos cikket a neves, országos kiadványokban, és látod, hogy számos 5 csillagos szálloda szerepel Torontóban . Ez a különbség azért van, mert a "luxusszállodák", mint például a Ritz-Carlton, a Trump International Hotel & Tower Toronto és a Four Seasons egy luxusszálloda vagy 5 csillagos hírnév , amely elég ahhoz, hogy "5 csillagos" címkén legyenek.

  A luxusszállodák és az 5 csillagosek szinte sinonimek; azonban a 4 csillagos szállodák könnyen "luxusként" is tekinthetők. A hotel minősítési rendszerei, mint a Forbes és a CAA, mindig ott vannak, hogy meggyőződhessenek a szálloda pontos minőségéről és színvonaláról. Más online hotel rating weboldalak, mint a Hipmunk, Kayak, TripAdvisor és az Expedia is nagyszerű erőforrások is, hogy mi az emberek, akik ténylegesen ott maradtak mondják. Természetesen a pletyka azt is jelenti, hogy egyes szállodák ezeket az oldalakat elfogadó, pozitív visszajelzésekkel tölthetik be.

• 03. 04. sz

  Ez a szolgáltatásról szól

  A Forbes által meghatározott ötcsillagos hotel kritériumok kiterjedtek, köztük több mint 500 értékelt elem. Az 5 csillagos szállodának fizikailag kiemelkedőnek kell lennie, de még inkább olyan szolgáltatásokat kínál, amelyek lényegében hibátlanok. A magasabb kategóriájú szállodákban dolgozó személyzetet soha nem szabad csevegni a munkatársaikkal, amíg az ügyfelek várják: várhatóan teljes mértékben az ügyfelek élményének megteremtésére összpontosítanak.

• 04/04

  5 csillagos kritériumok

  Íme néhány olyan dolog, amit egy 5 csillagos szállodában elvárhat:

  • A személyzet rendkívül jól beszélt, udvarias és világos, elkerüli a szlenget és a mondattörzseket, nincs keze a zsebében, vagy elé hajolt, a vendégek a vezetéknevet használják, amikor csak lehetséges; értesülnek az osztályuk követelményeiről; a teljes szolgáltatás hibátlan a foglalási hívástól az indulásig; a vendégeket kísérőnek ajánlják szobájuknak, hacsak nem kifejezetten lemondanak.
  • A szolgáltatások közé tartozik legalább két ingyenes újság kínált és forgalmazott; üdvözlő ajándék vagy kényelem érkezéskor; 24 órás szobaszerviz, beleértve a forró ételeket; a reggeli szolgáltatás során valami figyelemre méltó és elgondolkoztató is szerepel a prezentációban.
  • Legalább kétféle prémium minőségi ételeket kínálnak fel automatikusan, és kifejezetten bemutatják a bárban és a társalgóban; a vegyes italokat módosított vagy teljes klubszolgáltatással mutatják be; a munkatársak által elvégzett munkát teljes körű szakmai hozzáértéssel kezelik, és szépen, mappákban vagy borítékokban visszaküldik a vendégeknek.
  • A vendégszobáknak tiszta és hívogatónak kell lenniük. Semmi kopott vagy törött. Az ágynak számos pelyhesített párnával és jó minőségű ágyneművel kell meghívnia.