A mai üzleti úticélok nagy része Ázsiában vagy Délkelet-Ázsiában található. A világ minden tájáról érkező utazók Kínában, Thaiföldön, Vietnamban, Malajziában , a Fülöp-szigeteken és Szingapúrban találkoznak . Ezek a nemzetek (és közeli ázsiai és délkelet-ázsiai szomszédai) gazdag gazdasági motorok, amelyek a világ többi részével kereskednek. De mint üzleti utazó, annak ellenére, hogy egy szingapúri nemzetközi repülőtérre utazhatsz, és egy nagy láncszállodában maradsz, amely úgy néz ki, mint egy a szülővárosában, fontos felismerni, hogy a szingapúri célpontok kultúrája és üzleti hagyományai nagyon különbözik az Egyesült Államokban találhatóktól.
Kerülje a kulturális hibákat Szingapúrban
Bár az üzleti találkozó vagy az értékesítési tranzakció alapvető formátuma ugyanaz lehet, ha üzleti útra indulsz Szingapúrban, számos olyan kulturális normát alkalmaznak, amelyek nem. Ezért fontos, hogy az üzleti utazók Szingapúrba utazhassanak, hogy felismerjék a kulturális különbségeket, és körülöleljék őket. Például, ha valakit a megjelenésükért üdvözölni lehet, őszinték lehet. Ehelyett üdvözölje őket a teljesítményükről. Vagy gyõzõdjön meg róla, hogy számít tíznek, mielõtt válaszol valakire. Ez azt mutatja, hogy alaposan megfontolja, hogy mit mond a másik személy, és a tisztelet jele. Egy másik kulturális norma, amely elfogadható Szingapúrban, de ami furcsának tűnhet az Egyesült Államokból érkező üzleti utazók számára, az, hogy a fizikai érintkezés az azonos nemű emberek között. Így láthatod, hogy a férfiak kezét tartják, vagy a karjukat egymás köré sétálják.
Ahhoz, hogy jobban megértsd az összes olyan árnyalatot és kulturális tippet, amely segíthet egy üzleti utazónak, hogy Szingapúrba utazhasson, megkérdeztem Gayle Cotton-t, a Say Anything to Anybody Anywhere című könyv szerzőjét: 5 Keys to Successful Cross-Cultural Communication. Ms. Cotton a kulturális különbségek szakértője, kiemelkedő hangszóró és elismert hatóság a kultúrák közötti kommunikációban.
Ő is a Circles of Excellence Inc. elnöke, és számos televíziós műsorban szerepel többek között: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest és Csendes jelentés. További információ a Cotton asszonnyal kapcsolatban, kérjük, látogasson el a www.GayleCotton.com weboldalra. Ms. Cotton örömmel osztott meg tippeket a www.olx.info olvasókkal, hogy segítsen az üzleti utazóknak elkerülni a lehetséges kulturális problémákat utazás közben.
Milyen tippeket keresel Szingapúrba?
- Amikor Szingapúrban üzleti tevékenységet folytat, az időszerűség elengedhetetlen az üzleti találkozókhoz. Sértésnek számít, hogy egy szingapúri üzletvezetőt vár.
- Előfordulhat, hogy egy szingapúri játékos néhány perccel később érkezik, hogy túlságosan lelkesedőnek vagy aggódónak tűnjön, különösen, ha meghívták egy olyan rendezvényre, ahol az ételt kiszolgálják.
- A szingapúri üzleti kultúra rendkívül versenyképes és rendkívül erős munkakörülménye van. A csoport, nem az egyén, uralkodik, és a legrégebbi vagy legkompetensabb tag általában vállalta a vezető pozíciót.
- Kerülje el a nyilvános vitát, helyesbítését vagy vitát egy idősebb személy vagy felettes között. Az idősebb személy vagy felettes csak "elveszíti arcát", és ennek következtében elveszítheti mások tiszteletét.
- Szingapúrban tökéletesen elfogadhatónak tartjuk, hogy kérdéseket tegyenek fel az emberekkel a súlyukról, a jövedelmükről, a családi állapotukról és a kapcsolódó témákról. Ha ez kényelmetlenséget okoz, kérdezze meg ezeket a kérdéseket annyira kegyelmesen, hogy ne okozza a kérdezőnek "elveszítse arcát".
- Beszéljen a hang alacsony, nyugodt hangjaival, és ne emelje fel a hangját, vagy túlzottan érzelmes és haragot mutatott.
- Ebben a kultúrában az életkor és a szolgálati idő tiszteletben tartott. Ha küldöttség részese, győződjön meg arról, hogy először a legfontosabb tagok kerülnek bevezetésre. Ha két embert vezet be, adja meg először a legfontosabb személy nevét.
- Az üzleti képeslapok angolul kinyomtathatók, mivel a szingapúri üzletemberek nagy hányada etnikai kínai, ezért a kártya fordított oldalát kínai nyelvre fordítják.
- Az üzleti képeslapokat minden olyan üzleti partnerrel kicserélni kell, akikkel a bevezetések után találkozol. Mindkét kezével kicserélik őket, és a hüvelykujj és a hátsó rész között tartják. Bizonyos esetekben ennek oka lehet enyhe orr.
- A címzett mindkét kezével elfogadja a kártyát, tanulmányoz egy pillanatra, szemmel tartja a szemét, majd óvatosan helyezze egy közeli asztalra, vagy egy kártyatartóba vagy zsebbe. Ugyanezt kell tennie, ha egy kártyát mutat be neked. Az üzleti képeslapokat nagy tisztelettel kezeljük, mert személyi identitást képviselnek. Soha ne írj valakinek névjegyére!
- Ha büszkélkedhet egy szingapúri emberrel kapcsolatban, akkor a legjobb, ha a teljesítményen alapszik, nem pedig a megjelenésen, amely hihetetlennek tekinthető.
- A szingapúri zenehallgatás etikettje szerint 10-re számít, mielőtt válaszolna. Várva legalább 10 másodpercet, bizonyítani fogja, hogy alaposan megvizsgálta, amit hallott, mielőtt reagálna.
- Örülök, hogy megszakítod a szemkontaktust, úgyhogy úgy tűnik, hogy nem látsz, vagy bámulja a másik személyt.
- Ezzel szemben az azonos nemű emberek közötti fizikai érintkezés tökéletesen elfogadható. Valószínűleg megfigyelheti azokat a férfiakat, akik kezüket kezelik férfiakkal, vagy egymás karjaival járnak. Ezeket a tevékenységeket szigorúan a barátság gesztusaként értelmezik.
- Szingapúrnak sok különböző kultúrája és vallása van. A muzulmánok és a hinduk azt hiszik, hogy a bal kéz tisztátalan. Ebből következik, hogy csak a jobb kezével eszik, és ne érintse meg a dolgokat a bal kezével, ha jobb kezét használhatja.
- Sok indián és maláj úgy gondolja, hogy a fej a "lélek székhelye", ezért ne érintse senki fejét vagy arcát, még akkor sem, ha a gyermek haját simogatja.
- A lábakat is úgy tartják, hogy tisztátalanok, ezért ne mozduljon el vagy érintse meg semmit a lábával, és soha ne kösse át a lábát vagy lábát úgy, hogy a cipőjének talpán valaki felé mutasson.
5 fő beszélgetési témakör vagy gesztus tipp
- Az utazás és a művészet, mivel a szingapúriak jellemzően jól utaztak és műveltek.
- A modern gazdasági fejlődés és a szingapúri építészet.
- A különféle ételek és a kiváló konyha.
- A jövő tervei, az üzleti siker (anélkül, hogy büszkélkedne), és a személyes érdekek.
- Ha valakit meghívunk, tartsuk a kezünket, tenyerünk lefelé, és ujjával mozgassuk az ujját. Felszólít valakit a tenyérrel, és egy ujjal taszít, sértésnek fogják értelmezni.
5 fő beszélgetési témakör vagy gesztus tabuk
- Egy másik személy személyes élete.
- Bürokrácia, politika és vallás.
- Jogmondások, bűnözés és büntetés Szingapúrban. A köpés, a nyilvános dohányzás, a rágógumi és a jaywalking minden olyan bűncselekmény, amely bírságot szab ki.
- A magasra magasodó kezed a csípőnél tipikusan dühös, agresszív álláspontnak tekinthető.
- Súlyosnak tűnik a mutatóujjával. Ehelyett használja a teljes jobb kezét.
Mit kell tudni a döntéshozatali vagy tárgyalási folyamatról?
- A tárgyalások lassabb ütemben zajlanak, mint az Egyesült Államokban vagy számos európai országban.
- A Szingapúrban épített személyes kapcsolatot gyakran fontosnak tartják, mint az Ön által képviselt cég. Az egyes csoporttagokkal való kapcsolat létfontosságú az üzleti tevékenység végzéséhez. Szingapúri partnereinek igazán szeretnie kell, nyugodtan kell éreznie magát és bízni benned.
- A vállalkozási megállapodások valószínűleg több hónapig tartó utazást igényelnek.
Minden tipp a nőknek?
- Az üzletasszonyoknak általában nincsenek problémák a szingapúri munkában, bár sok olyan kultúra és vallás létezik, amelyeknek különböző protokolljaik vannak.
- A kézmozdulatok kivételével Szingapúrban nem létezik nyilvános kapcsolat a nemek között.
- A férfiak és a feleségek közötti csábítás és csókolás erősen elriasztja a nyilvánosságot.
Minden tipp a gesztusokról?
- Számos olyan gesztus létezik, amely szisztémás kultúrákban szegényes vagy sértőnek tekinthető, ezért végezzen kutatásokat, mielőtt elmész.
- Az indiánok között, a fejét oldalról oldalra hódítva valójában jelei vannak a megállapodásnak, bár a nyugatiak értelmezhetik ezt a gesztust, mint "nem".