A skandináv országok nagyszerű helyet nyújthatnak üzleti látogatásukhoz, függetlenül attól, hogy melyik országba utazik. De fontos megjegyezni, hogy létezhet kulturális különbség! A Svédországgal rendelkező országba vezető üzleti utazóknak gondoskodniuk kell arról, hogy ne fedezzék fel azokat a standard kulturális különbségeket és szokásokat, amelyekkel találkozhatnak.
Ahhoz, hogy jobban megértsük az árnyalatokat és a kulturális tippeket, amelyek segítenek egy üzleti utazónak Svédország felé vezető úton, megkérdeztem Gayle Cotton-t, a Say Anything to Anybody Anywhere című könyv szerzőjét: 5 Keys to Successful Cross-Cultural Communication.
Ms. Cotton a kulturális különbségek szakértője, kiemelkedő hangszóró és elismert hatóság a kultúrák közötti kommunikációban. Ő is a Circles of Excellence Inc. elnöke, és számos televíziós műsorban szerepel többek között: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest és Csendes jelentés. További információ a Cotton asszonnyal kapcsolatban, kérjük, látogasson el a www.GayleCotton.com weboldalra. Ms. Cotton örömmel osztott meg tippeket a www.olx.info olvasókkal, hogy segítsen az üzleti utazóknak elkerülni a lehetséges kulturális problémákat utazás közben.
Milyen tippje van az üzleti utazók számára, hogy Svédországba menjenek?
- Ha Svédországban üzleti tevékenységet folytat, tartsa szem előtt, hogy ez humanitárius kultúra, ahol az életminőség és a környezetvédelem kiemelten hangsúlyozott.
- Kezet fognak érkezéskor és távozáskor. Gyorsan és határozottan történik, és mosolyogva vagy más nonverbális kommunikáció általában nem jár vele - különösen, ha korábban nem találkozott.
- A svéd üzleti megközelítés formálisabb, mint informális, így nem rág, gumibot, vagy a dolgok felé hajlik.
- Tartsa minimálisan az érzelmeidet, hűvös, nyugodt, és a tényszerű megközelítés előnyös. A svédek is kissé csendesek, ezért hangosan, moduláltan szólaljanak fel.
- A svédek büszke emberek, de sohasem uralkodnak. Annak ellenére, hogy tiszteletben tartják valakit, akiknek van megalapozott tudása és tapasztalata, soha nem szabad meggondolni. Helyette inkább jól előkészített, részletesen orientált és logikusan szervezett formában mutassa be őket, ami fontos ahhoz, hogy a svédek fogadjanak el egy külső ötletet.
- A tények és a számok létfontosságúak, és világosan körvonalazzák és részletezzék. A svédek hangsúlyozzák a prezentáció tartalmát, nem pedig színtiszta vagy csillogó megjelenését.
- A svéd nevelés tanítja őket, hogy koncepcionálisan és analitikusan gondolkozzanak, ezért gyakran problémákat keresnek az univerzális szabályokra vagy törvényekre.
- Az első üzleti találkozó valószínűleg alacsony kulcs, a svédek értékelik Önt, cégét és javaslataikat. Erősítse meg minden találkozót előre, és ne változtassa meg hirtelen az időt és a helyet.
- A svédek hisznek a gyorsaságban, ezért fontos időben érkezni, vagy a tiszteletlenség vagy az érdeklődés hiánya miatt lehet. Szigorúan követték a megbeszélés tervezett kezdési és befejezési idejét is.
- A svédek divatosan jól öltözöttek, és az üzleti élet számára egy konzervatív ruha megfelelő az öltönyt viselő férfiakkal és a ruhákban vagy ruhákban viselő nők számára. A keményebb színek jobb választás, mint a csillogó színek.
- Az őszinteség és a komolyság, a barátság helyett az előnyös üzleti attitűdök. A közönségen való részvétel általában nem történik meg, hacsak nem vonatkozik az egész csoportra. Nincs verseny egyéni eleme, vagy nem akar kiemelni.
- A svédek általában csak kis vagy egyáltalán nem beszélgetnek a vállalkozásokkal. A beszélgetés során fontos, hogy a szemkontaktust a lehető legnagyobb mértékben tartsa fenn.
- A svédek nagyon kellemesek a hosszú szünetekben és a csendben a beszélgetésben, ezért hiba lenne, hogy sietve megpróbálják kitölteni a szüneteket.
- A svéd humorérzék egyedülálló, és néha nem értik mindenkinek. Nem jellemző a humorra, hogy komoly üléseken vagy tárgyalásokon használják.
- A svédek elkerülik az érzékeny témákkal szembeni vitatkozást, különösen a látogatókkal szemben. Ha ilyen jellegű vita kezdődik, egy svéd hirtelen megállíthatja.
5 fő beszélgetési témakör vagy gesztus tipp
- A szemkontaktus nagyon fontos az őszinteség és figyelmesség.
- Hasznos lehet a svéd dolgok ismerete, különösen azok, amelyek megkülönböztetik a svédeket a skandináv kultúráktól, Finnországtól, Norvégiától és Dániától.
- A svédek szeretik a természetet és a szabadtéri világot, így beszélnek Svédország természeti szépségével vagy sportágával kapcsolatos témákról - mint például a jégkorong és a futball.
- A svédek élvezik a filozófia, a művészetek, az utazás, az aktuális események, sőt a politika megvitatását, ha nem kritizálják Svédország szocializált struktúráját.
- Nagyon büszke a svédországi helyi régiókban, ezért nagyra értékelik, ha tud valamit az adott régióról, amelyet látogat.
5 fő beszélgetési témakör vagy gesztus tabuk
- Személyes kérdések feltárása, vagy családtagok megvitatása, hacsak nem hoznak fel valamit a kapcsolata valamely pontján.
- Ne legyen felszínes semmilyen módon, és ne személyesen üdvözölje valakivel, akivel csak találkozott.
- Kerülje el a szituációt vagy a hűséget a rang, státusz, siker vagy jövedelem tekintetében. A svédek nagyon alulbecsültek erről.
- Ne használj sok szuperlatívumot, amikor beszélsz, mert a svédek ellenállnak az igazság kiterjesztésében.
- A svédek nem szeretik a panaszosokat, így még akkor is, ha a dolgok lassúnak vagy folyamatvezéreltnek tűnnek, a legjobb, ha nem mutatnak türelmetlenség jeleit.
Mit kell tudni a döntéshozatali vagy tárgyalási folyamatról?
- A döntéshozatal a hierarchia középső vagy alsóbb részeire eshet Svédországban, és hangsúlyt kap a csapatmunka és a kompromisszum.
- A konszenzus értékes, és a svédek igyekeznek elkerülni a konfrontációt, mert soha nem akarnak személyesen megbántani valakit.
- A tárgyalások Svédországban időbe vehetnek, de miután az ügyletet véglegesítették és aláírták, biztos lehet abban, hogy a svédek fenntartják felelősségüket
Minden tipp a nőknek?
A nőket és a férfiakat egyenlőnek tekintik Svédországban, ezért várják a döntéshozóktól, hogy legyenek sem nemek.
Minden tipp a gesztusokról?
- A svédek szívesen állnak egymás mellett egymástól, mint egyes kultúrák, és ahelyett, hogy a nem-verbális kommunikációs formákra támaszkodnának, a legjobb a testbeszéd és a kézmozdulatok minimálisra tartása,
- A kézfogás kivételével a svédek nem rendelkeznek sok fizikai érintkezéssel, így elkerüljék a hátrahúzódást, átölelődést vagy érintést.