Mi nem szeretni Spanyolországot? Az éghajlat? Az emberek? Étel? Az építészet? Ez elképesztő. Ezért csodálatos, amikor esélyem van arra, hogy üzleti tevékenységet folytasson. Ha képeslátogatni Spanyolországba az üzleti életben, győződjön meg róla, hogy értékeli - de fontos, hogy megértse a kultúrát! Nem akarsz elrontani egy lehetséges üzletet azzal, hogy mondasz vagy rosszat csinálsz.
Ahhoz, hogy jobban megértsem az összes olyan árnyalatot és kulturális tippet, amely segíthet egy üzleti utazónak, hogy Spanyolországba menjen, megkérdeztem Gayle Cotton-t, a Say Anything for Everyone, Anywhere című könyv szerzőjét: 5 Keys to Successful Cross-Cultural Communication.
Ms. Cotton a kulturális különbségek szakértője, kiemelkedő hangszóró és elismert hatóság a kultúrák közötti kommunikációban. Ő is a Circles of Excellence Inc. elnöke, és számos televíziós műsorban szerepel többek között: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest és Csendes jelentés. További információ a Cotton asszonnyal kapcsolatban, kérjük, látogasson el a www.GayleCotton.com weboldalra. Ms. Cotton örömmel osztott meg tippeket a www.olx.info olvasókkal, hogy segítsen az üzleti utazóknak elkerülni a lehetséges kulturális problémákat utazás közben.
Milyen tippje van az üzleti utazóknak Spanyolországba érve?
- A spanyolországi üzleti tevékenység során vegye figyelembe, hogy sok vállalkozás naponta 14:00 és 16:00 között zárva van, mivel az emberek gyakran visszatérnek haza, hogy főétkezésüket családjukkal folytassák, és délután sziesztessenek
- Bár Önnek pontosnak kell lennie, ne aggódjon, ha bármikor 15-30 percig vár. Emellett a pártok és más társadalmi események ritkán kezdődnek a tervezett időpontban.
- Legyünk érzékenyek a regionális különbségekre, mert a spanyol származási régióval kapcsolatos rosszul megfogalmazott megjegyzéseket sértésnek tekintjük (például a katalán baszkhoz való tévedés miatt).
- A spanyolok számára első alkalommal történő bemutatásokat formális módon kell végrehajtani. Rövid, de határozott kézfogást nyújtson a szemkontaktus fenntartása mellett.
- A baráti társaságoknál gyakori, hogy a férfiak a kézfogás mellett ölelnek fel vagy pattognak egymásra.
- Bár menedzsment pozíciókban kevesebb spanyol nő lehet, Spanyolországban dolgozó üzletembereket tisztelettel kezeljük mindaddig, amíg öltözködsz és viselkedsz szakszerűen.
- Míg a nők teljes mértékben elfogadják üzleti szerepüket, fontos, hogy megértsék, hogy a machizmia nagyon fontos a spanyol férfiak számára, ezért gyakran úgy érzik, hogy szükség van a helyzet ellenőrzésére.
- A spanyolok közel állnak egymáshoz, amikor beszélnek, és a karját vagy a vállát is kipróbálhatják. Ne mozdulj el, vagy bűncselekményt okozhat.
- Egy másik közös spanyol gesztus a kezek lefelé húzásával hangsúlyozza a pontot.
- Spanyolország egy nagyon vallási ország, ezért sokan lesznek megsértve, ha azt hallják, hogy hiába veszi az Úr nevét, és a legjobb, ha nem mások jelenlétében esküszöm.
- A spanyol üzleti kultúra rendkívül hierarchikus, és csak a "el jefe" vagy az "el padron" néven ismert főnökök dönthetnek. Általában az alárendeltek követik a parancsokat, engedelmeskednek az illetékességnek, és megoldják a problémákat, mielőtt azok felszínre kerülnének.
- Legyen tudatában annak, hogy elárulja, ha sok időt és figyelmet fordít valakire, aki alacsonyabb rangú, mint te. Jobb időt tölteni azokkal, akiket "üzleti egyenlőnek" tartanának.
- Kísérje el a spanyol üzleti utakhoz való alkalmazkodást, mert megmutatja kultúrájának tiszteletét, és azt mutatja, hogy rugalmas.
- Ne várjon üzleti megbeszélést bármely találkozó kezdetén. A spanyolok meg akarnak ismerkedni veled, mielőtt üzleti tevékenységet folytattak, ezért fogadjanak el és válaszoljanak bármilyen kérdéseire a háttérükről. A flip oldalán a legjobb, ha nem kérdez meg túl sok személyes kérdést az első bevezetések során.
- Az érzések erősen támaszkodnak a spanyol üzleti kultúrában. Következésképpen fontos, hogy jó kapcsolatot építsen ki a spanyol társaival.
- Annak ellenére, hogy a spanyolok új információkkal és ötletekkel kapcsolatosak, lehet, hogy nem tudják könnyen megváltoztatni a gondolataikat. Készüljön fel a tárgyalásra és a kompromisszumra.
- Ne aggódjon, ha beszélgetés közben megszakadt, és nem veszi sértésként. A spanyol megszakítások leggyakrabban valódi és lelkes érdeklődést mutatnak a vitában.
- Mint sok ázsiai országban is, mindent meg kell tennie, hogy megakadályozza magát és másokat az arc elvesztéséből, ezért legyen óvatos, hogy elkerüljék bármilyen kritikát vagy zavart.
- A spanyolok gyakran ragaszkodnak ahhoz, hogy minden tökéletes, még akkor is, ha ez nem így van. Ez egy "arcvédő" intézkedés, amely úgy tűnik, hogy kompetensnek és kontrollnak tűnik. Ügyeljen arra, hogy a beszélgetések során figyeljék meg, mi történik valójában.
5 fő beszélgetési témakör vagy gesztus tipp
- A szemkontaktus nagyon fontos az őszinteség és figyelmesség.
- Minden fajta sport, és különösen a futball!
- Építészet, zene, művészet, kultúra és bármi, ami az ország vagy régió szépségével kapcsolatos.
- Az utazás, a meglátogatott helyek és az Ön hazájában.
- Jó, bor, és különösen a spanyolországi régiók élelmiszerei vagy borai.
5 fő beszélgetési témakör vagy gesztus tabuk
- Az észak-amerikai "OK" jelzés (az első ujj és a hüvelykujj körének kialakítása) vulgárisnak tekintendő, és soha nem szabad használni.
- Ha valaki megidézi a mutatóujját, akkor durva. Ehelyett forgassa el a tenyerét, és hullja az ujjait vagy az egész kezét.
- A bikaviadal itt tiszteletre méltó művészeti forma. Következésképpen, az Ön érdeke, hogy tartózkodjon az ezzel kapcsolatos bírálatoktól.
- Kerülje a túlzott hangsúlyt a szakmai tapasztalat és az üzleti siker a beszélgetés során.
- A spanyol kultúrában a karaktered minősége a legmegfelelőbb a tisztelet, ezért ügyeljen arra, hogy hogyan érzed magad.
Mit kell tudni a döntéshozatali vagy tárgyalási folyamatról?
A döntéshozatal és a tárgyalások Spanyolországban lassúak lehetnek, és a hierarchia különböző szintjeivel konzultálnak, mivel egy javaslat szempontjait elemzik. A sikeres tárgyalások után az ajándékokat néha kicserélik a boldog alkalom megjelölésére.
Minden tipp a nőknek?
A nők néha enyhén ölelik magukat, majd érintik az arcokat, miközben könnyedén megcsókolják a levegőt. Ő is üdvözölhet egy spanyol embert, aki ilyen különösen közeli barát.
Minden tipp a gesztusokról?
A beszélgetések során rendszeresen kísérik a gesztusok széles skáláját. Ne habozzon megkérdezni, hogy nehézségekbe ütközik-e a gesztusok megértése, különösen, mivel a jelentések gyakran régiónként változnak.