Vannak esetek, amikor extra segítségre van szüksége ahhoz, hogy eljusson a járatokhoz. Talán a műtéttől vagy az ízületi sérülésektől tér vissza, de még mindig több államot szeretne eljutni a családi eseményre. Lehet, hogy krónikus állapota van, például az ízületi gyulladás, ami megnehezíti a járást. Lehet, hogy egy-két nap múlva megbotlott a repülés előtt, elégedve magadat ahhoz, hogy a repülőtéri hosszú utazás túlságosan fájdalmas legyen.
Itt jut el a repülőtéri kerekes székek támogatása. Az 1986-os Air Carrier Access Act-nek köszönhetően minden amerikai légitársaságnak fogyatékkal élő utasokat kell biztosítania a kerekes székkel való közlekedéshez és a kapukhoz. A külföldi légitársaságoknak ugyanazt a szolgáltatást kell nyújtaniuk az Egyesült Államokból kiinduló vagy oda tartó járatok utasainak. Ha az utazása során repülőgépeket kell cserélni, a légitársaságnak kerekesszéket is biztosítania kell a kapcsolathoz. A szabályozások más országokban is eltérnek, de a legtöbb nagy légitársaság bizonyos típusú kerekesszéket nyújt utasainak.
Itt vannak a legjobb módok a kerekesszékes segítség kérésére és használatára a repülőtéren.
Indulás előtt
Repülések lefoglalása esetén járatok között több időt biztosítson, ha repülőgépeket kell cserélnie. A kerekesszéknek várnia kell Önt, amikor a járata leereszkedik, de a nyári időszakban vagy az ünnepnapokon utazással késlekedhet, ha a kerekesszékesek nagyon elfoglalták a többi utast.
Válassza ki a legnagyobb repülőgépet a járat foglalásakor. Több olyan ülő- és vécé hozzáférhetőségére van lehetőség, amelyek több mint 60 utas szállítására szolgáló repülőgépen és / vagy két vagy több folyosón állnak rendelkezésre.
Hívja a légitársaságot, és keresse meg a kerekesszéket legalább 48 órával az utazás megkezdése előtt.
Ha lehetséges, hívja fel korábban. Az ügyfélszolgálat képviselője a foglalási rekord "speciális segítségre" vonatkozó megjegyzést tesz, és közli az indulással, az érkezéssel, és ha szükséges, a repülőtereket, hogy kerekesszéket készen álljon.
Ha a repülés közben kerekesszéket kell használnia, hívja le a légitársaságot, miután lefoglalja a járatát, és magyarázza el a követelményeknek. Egyes légitársaságok, mint például az Air China, csak bizonyos számú utasokat engedélyezhetnek, akik a fedélzeti kerekes székekre vonatkoznak.
Gondoljon az étkezésekre, mielőtt elhagyná otthonát. Előfordulhat, hogy nem tud élelmiszert vásárolni az utazások előtt vagy között, mert a kerekesszékeseknek nem kell étterembe vagy gyorséttermekbe vinni. Ha lehetséges, csomagolja saját ételeit otthon, és vigye magával a repüléshez .
Az indulási repülőtéren
Érkezés előtt a tervezett indulási idő, különösen, ha utazzon nyaralás vagy ünnep időszak alatt. Adj magadnak elég időt, hogy belépjen a járatba , dobja ki az ellenőrzött táskákat, és menjen végig a repülőtéri biztonságon. Ne tételezzük fel, hogy az ellenőrző ponton kapja meg a fővonalbeli kiváltságokat. Míg egyes repülőterek átszállítják az utasokat a reptéri kerekesszékes segítség használatával a biztonsági szűrővonal elején, mások nem.
Előfordulhat, hogy a kerekesszéket is meg kell várnia, hogy megérkezzen és segítsen Önnek, különösen a csúcsidőben. Tervezzen előre és hagyjon sok időt.
Mondja meg a kerekesszéket, hogy mit tehet és mit nem tehet, mielőtt elérné a biztonsági szűrőterületet. Ha tudsz állni és sétálni, át kell sétálnod vagy be kell tartanod a biztonsági szűrőberendezést, és fel kell tenned a továbbító elemeket a szűrőövre. Ha nem tudsz állni vagy sétálni, vagy nem tudsz átlépni a szűrőberendezésen, vagy állva állni a karoddal a fejedben, akkor át kell készülnie a szűrőre. Kérhet egy privát pat-down-ot, ha akarod. A kerekes székét is megvizsgálja .
Várja meg, hogy ellenőrizze a személyes kerekesszékét, ha egyet használ a fedélzeten. A légitársaságok általában nem teszik lehetővé az utasok számára, hogy saját kerekes széket használjanak a repülés során.
Ha a kerekesszék szétszerelést igényel, nyújtson utasításokat.
Ha szükség van a kerekesszékkel kapcsolatos segítségre a repülőgépen, akkor valószínűleg a többi utas előtt jár majd. Az igényeinek feltüntetése és a képességek megmagyarázása segít a kerekes székeknek, és a járatvezetők megadják a lehető legjobb segítséget.
Fontos: Tippelje meg a kerekesszéket. Sok kerekesszékkel rendelkező alkalmazott az Egyesült Államokban a minimálbér alatt fizetendő.
A járatok között
Meg kell várnod, hogy hagyja el a repülőgépet, amíg más utasok el nem hagyták. A kerekesszéket kísérő várja Önt; ő elviszi a következő járatra.
Ha a vécét a csatlakozó járat útján kell használnia, jelezze, hogy fogyatékkal élő utazó vagy, és meg kell állnia a mosdóban. A kerekesszéket kísérő eljuttat egy vécébe, amely a csatlakozó járat indulási kapujához vezet. Az Egyesült Államokban a törvény szerint az alkalmazottnak nem kell elviszelnie egy olyan helyre, ahol élelmiszert vásárolhat.
Az Ön rendeltetési repülőtéren
A kerekesszékes munkatársa várja Önt, amikor lehajol. Ő elviszi a poggyásztámogatási területre. Ha meg kell állnia a mosdóban, akkor meg kell mondania a kezelőnek, ahogy fent leírták.
Escort Passes
Ha valaki elviszi a repülőtérre vagy a repülőtérről, kérheti a kíséretét a légitársaságtól. Az escortjáratok úgy néznek ki, mint a beszállókártyák. A légitársaságok a számlára küldik őket. A kísérőszalagon keresztül a kísérője eljuthathat az indulási kapun, vagy találkozhat az érkezési kapun. Nem minden légitársaság szállít járatokat minden repülőtéren, ezért a kerekesszékes segítség igénybevételének tervét önnek kell megterveznie abban az esetben, ha a kísérője nem tud escort járni.
A kerekesszéket támogató problémák megoldása
A legnagyobb probléma a repülőtéri kerekesszék támogatásával a népszerűség. Sok utas használja ezt a szolgáltatást, és az évek során a légitársaságok is észrevették, hogy egyes utasok, akik valóban nem igénylik a kerekes székekkel való segítségnyújtást, használják a repülőterek biztonsági átvizsgálási vonalainak megkerülésére. Ezeknek a tényezőknek köszönhetően előfordulhat, hogy várni kell a kerekesszéket érkező személyre. Ez a probléma a legmegfelelőbb megoldás azáltal, hogy elegendő időt hagy maga után a bejelentkezéshez és a biztonság megszerzéséhez.
Ritka esetekben a légi utasokat a poggyász igénylésébe vagy a repülőtér más területeire vitték, és a kerekesszékes személyzetük elhagyta őket. A legjobb védekezés ebben a helyzetben olyan mobiltelefon, amely hasznos telefonszámokkal van programozva. Hívja a családot, barátait vagy taxit, ha találja magát ebben a helyzetben.
Bár a légitársaságok 48-72 órás figyelmeztetést igényelnek, ha kerekesszékes segítségre van szüksége, kerekesszéket kérhet, amikor megérkezik a reptéri check-in számlálóba. Érkezzen elég korán ahhoz, hogy bejelentkezzen a járatára, várjon egy kerekesszéket, járjon át a repülőtéri biztonságon, és időben eljusson a kapujához.
Ha bármilyen típusú problémát észlel a repülés előtt vagy alatt, kérje, hogy beszéljen a légitársaság Panaszfelbontási Hatóságával (CRO). Az USA-beli légitársaságoknak személyesen vagy telefonon kell szolgálatot teljesíteniük. A CRO feladata a fogyatékossággal kapcsolatos kérdések megoldása.