Ha nem tudja megtenni a járatot - hogyan jut vissza az utazó a pénzükhöz?
Minden tapasztalt utazó legalább egyszer bekerül ebbe a helyzetbe: miután lefoglalták a repülőjegyet, valami változást hozott, ami megkönnyíti az egész utazást. Egy rendeltetési helyszínen elkövetett terrorista incidens, egy otthoni munkahelyi vészhelyzet miatt az utazók kénytelenek döntő döntéseket hozni az utazásukról nagyon rövid sorrendben. Mi történik azokkal a repülőjegyekkel, amikor nem akar repülni?
Bármelyik utazó, aki megpróbálta visszatéríteni a repülőjegyet a fuvarozójától, igazolhatja, hogy a folyamat milyen nehéz.
A legalacsonyabb árú jegyek legtöbbje a legmagasabb számú korlátozással jár, beleértve a záradékokat, amelyek szinte lehetetlenné teszik a készpénz-visszatérítést. A csalódott szórólapok gyakran két választási lehetőséggel maradnak: akár teljesen elveszítik pénzüket, vagy elfogadják a repülőjegyük hitelét, minusz egy nagy lemondási díj.
Bár ez egy gyakori rémálom az utazók körében, azok, akik ezt a folyamatot végezték, tudják, hogy vannak kivételek minden szabálytól. Az utasokkal való jogait úgy értelmezve, hogy egy reprezentatív visszatérítést kaphat. Itt van háromféle módon, hogy az utazók képesek lehetnek repülőjegy-visszatérítést kapni, ha a helyzet az utazás visszavonását igényli .
A 24 órás szabály: törölje a repülőjegyet, kap egy visszatérítést
Amikor a Közlekedési Minisztérium ismét az Egyesült Államokban működő fuvarozók számára szabályozta a jegykiadás szabályait, az utazók javára két kritikus változtatást hajtottak végre. Az első változás a 24 órás foglalási követelmény, amely arra kényszeríti a légitársaságokat és az utazási irodaokat, hogy az első repülőjegy keresés után 24 órával lefoglalják az összes repülőjegy árakat. A másik a járattörlés 24 órán belül történő megszüntetésének jogát jelenti.
A DOT szabályok értelmében az utasok a foglalásuk után 24 órán belül visszavonhatják repülőjegyüket , amennyiben a járatukat az indulási időpont előtt legalább hét napig lefoglalták. Bár ez a szabály az Egyesült Államokban tevékenykedő összes légifuvarozóra vonatkozik, a repülők kérésére visszatérítésük változhat.
Egyes légitársaságok az utasok számára lehetővé teszik a foglalás online lebonyolítását és törlését, míg mások számára az utasnak közvetlenül meg kell hívnia a légitársaságot. Mindenképpen ellenőrizze a fuvarozóval, mielőtt végleges döntést hozna a törlésről.
Utazási biztosítás: utazás törlése és visszavonása bármilyen okból
A hagyományos szabályoktól eltérő helyzetek esetén az utazási biztosítás segíthet. A legtöbb utazási biztosíték az alap utazás utáni járat törlési előnyeit kínálja, ha a járat beszállása előtt megvásárolja, és lehetővé teszi az utazók számára, hogy egy képzett esemény eredményeként visszatérítsék repülőjegyüket. Ha egy azonnali családtag elhalad, vagy az utazó belép egy autóba baleset a repülőtérre vezető úton, a járat törlési juttatásai visszatérhetnek az utazóknak a jegy árára.
Ha egy utazó aggódik olyan helyzet miatt, amely kívül esik a szokásos utazási lemondási kedvezményeken, akkor itt az ideje, hogy fontolja meg a Mégse bármely okból történő utazási biztosítás megvásárlását. Korai beszerzési juttatásként (általában 21 nappal a repülőjegy megvásárlása után), a Visszavonás minden ok miatt az utazóknak lehetősége nyílik az utazási tervek megszüntetésére. Azoknak az utazóknak, akik az enyhítő körülmények miatt aggódnak, beleértve a munkakörülményeket és az állatorvosi vészhelyzeteket is, bármely okból visszatérítést kaphatnak, akik úgy döntenek, hogy nem utaznak.
Azonban a lemondás semmilyen okból nem járul hozzá a jegy teljes árához . Sok esetben a visszavonás kérése bármilyen okból kifolyólag csak a jegyár mintegy 70 százalékát adja vissza.
Enyhítő körülmények: egy esettanulmány alapján
A legrosszabb körülmények között a légitársaságok tudják, hogy eseti alapon lemondanak a törlésekről. Szélsőséges helyzetekben, az utas súlyos sérülésétől a Zika vírus kitörésétől függően néhány légi fuvarozó mérlegeli a visszatérítés eseteit .
Azok az utazók, akik ilyen típusú kéréssel kívánják ellátogatni a légitársaságot, dokumentációval kell elkészíteniük, amely támogatja az igényeiket. Például: ha az eredeti belépő utazás átszállt, akkor a légitársaság kérheti a halotti bizonyítványt, hogy visszatérítendő repülőjegyeket vegyen figyelembe.
Ha az utas betegség vagy sérülés alapján visszatérítést kér, akkor a repülőgépeket fel kell készülnie arra, hogy bemutassa a légitársaságot a kezelőorvos levélben, amelyben felteszi a helyzetet, és hogy a helyzet hogyan akadályozta meg az eredeti utazónak a járatát. Minden más helyzetben a légitársaságok gyakran jelentik be politikáikat
Míg a légitársaságok bizonyos rendkívüli körülmények miatt fontolóra veszik a hajlító jegypolitikákat, számos olyan helyzet áll fenn, amelyet a légitársaságok nem fognak figyelembe venni. Például a munkahelyi helyzetek és az állatorvosi vészhelyzetek gyakran nem számítanak a légitársaságok átgondolására. Azok, akik aggódnak személyes helyzetük miatt, és nem szeretnék megvizsgálni utazási biztosítási lehetőségeiket, érdemes fontolóra venni egy teljes árú jegy megvásárlását , amely gyakran teljes mértékben visszatéríthető repülőjegy.
Bár a folyamat nehézkes lehet, visszatéríthető repülőjegyek is kaphatók. Az utasokat érintő helyzetek megértése és a törvényes jogaik alapján az utazók továbbra is visszaigényelhetik jegyi árukat, ha más tervek arra kényszerítik őket, hogy töröljék a következő járatukat.