Mi a teendő, ha időben elindul a járata - de a zsákok nem!
Az egyik leginkább frusztráló helyzet, amelyet az utazó megtapasztalhat, elveszíti csomagjaikat szállítás közben. A légitársaság legjobb technológiája ellenére még mindig nagyon lehetséges, hogy a táskák megsérülnek, elveszettek, vagy akár a helyük és a rendeltetési helyük között ellopják a csomagokat.
Bár dühítő lehet, vannak olyan dolgok, amelyeket minden utazó megtehet, hogy segítsenek a helyzetükben. Ezeket a tippeket követve az utazók közelebb kerülhetnek ahhoz, hogy visszaküldhessék tárgyukat, vagy az elveszett, sérült vagy ellopott poggyászuk helyreállítását.
Lopott poggyász
Noha nehéz elképzelni, hogy történik, ellopott poggyász még mindig a világ sok részén megy végbe. 2014-ben több poggyászkezelőt tartóztattak le a Los Angeles International Airport-ban, hogy ellopják az utasok által ellenőrzött poggyászokat.
Azok az utasok, akik azt gyanítják, hogy ellopott poggyász áldozata lett, haladéktalanul értesíteniük kell a légitársaságot a helyzetről. Az ellopott poggyászjelentést a repülőtér rendőrségével is be lehet nyújtani, abban az esetben, ha az Ön tulajdonát a poggyászkezelők vagy más alkalmazottak visszaszerzik. Ha úgy gondolja, hogy a biztonsági átvizsgálás során ellopta az elemeket, akkor jelentést is küldhet a TSA-val.
Bizonyos esetekben egyes utazási biztosítékok az ellopott poggyászra vonatkozhatnak. Ha egy utazó bebizonyíthatja, hogy tételeik az átutazás során elvesztek, és bejelentett rendőrségi jelentést nyújtanak be, akkor az utazók esetleg megtéríthetik költségeik egy részét biztosítási követeléssel. A lefedettség azonban korlátozható a házirend által lefedett tételekre - ügyeljünk arra, hogy megértsük, mi van a csomagolásban, és nem vonatkozik rá a követelés benyújtása előtt.
Elveszett poggyász
Minden közös fuvarozó szerződéskötése körvonalazza azokat a szabályokat és kikötéseket, amelyeket a szórólapok repülnek az egyik repülőgépük fedélzetén. Ez magában foglalja a szórólapok jogát, ha a poggyász késése vagy elveszése egy járat alatt vagy után. Ennek eredményeképpen a légitársaságnak meg kell felelnie ezeknek a szabályoknak, hogy segítsenek visszaszállítani a poggyászát, vagy segítsenek pótolni a veszteségeket, miközben a táskák a gondoskodás.
Ha a csomagja nem jelenik meg a karusszel, haladéktalanul jelentést készítsen a légitársasággal a repülőtér elhagyása előtt. Ebben a jelentésben jegyezze meg a járatszámát, az elveszett poggyász stílusát, valamint a poggyász visszakeresésének módját. Mindenképpen vegye be a jelentés egy példányát, és használja fel későbbi felhasználásra, ha további problémái vannak. Ezenkívül egyes légitársaságok vehetnek igénybe vészhelyzeti cikkeket, például utazási ruházatot és piperecikkeket. Kérje meg az ügyfélszolgálati képviselőt, hogy készítsen jelentést a légitársaság politikájáról.
Ha az utas poggyászát hivatalosan elveszítették, akkor a szórólapoknak korlátozott ideje van a légitársasággal szemben benyújtott követelés benyújtása. Ha elveszett poggyászjelentést küldesz, kérdezd meg, hogy az időzónában hogyan kell benyújtani az elveszett zsákot, és amikor ezt a jelentést be lehet nyújtani. Míg az elveszett táskák maximális elszámolása 3,300 dollár a belföldi járatok esetében, a végső elszámolás számos tényezőtől függően változhat. Ezenkívül a települések és az időkeret megváltozhat, ha más országba utazik az Egyesült Államokba.
Sérült csomagtartó
Nem ritka, hogy rosszabb körülmények között szállít egy zsákot, mint amikor elkezdődött a csomag. Ha a zsákok a repülés következtében megsérülnek, az utasoknak először meg kell jegyezniük, hogy a zsák milyen típusú sérülést okozott a szállítás során.
Innen az utazóknak jelentést kell készíteniük, mielőtt elhagyják a repülőt. Bizonyos esetekben a jelentések elutasíthatók, ha az ügyfélszolgálati képviselő úgy véli, hogy a károsodás a táska normál elhasználódása. Sok esetben ez fokozható az ügyfélszolgálati ügynökök további rétegeihez vagy az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériumához.
Ha a csomag tartalma sérült az utazás során, ez a védelmi szint változhat. 2004-től a légi fuvarozók nem vállalnak felelősséget a csomagolt poggyászok törékeny tárgyainak károsodásához vagy megsemmisítéséhez. Ez bárhol a számítógépes berendezéstől a finom porcelánig terjedhet. Minden más tételnél jelentést készíthet a károk ellen. Ebben az esetben készen áll annak bizonyítására, hogy a tétel az ellenőrzött poggyászban volt, amikor megsérült, és megbecsülést adjon a javításra vagy cserére.
Bár az elveszett, sérült vagy ellopott csomagok kezelése kellemetlen lehet, időben és hatékonyan is kezelhető. Az utazók rendelkezésére álló valamennyi jog megértésével bárki könnyedén dolgozhat ezen a szerencsétlen forgatókönyvön.