Citromok a limonádéba
A legrosszabb történt: rossz tapasztalata volt a repülés közben. A járat törölt vagy késett , a csomagja elveszett, a legénység tagjai durvaak voltak, rosszul találkoztál utastársával, vagy a jegy foglalásakor probléma volt.
Függetlenül attól, hogy mi a probléma, minden légitársaságnak szállítási szerződéssel és kapcsolattartási információval kell rendelkeznie azok számára, akik panaszt tesznek. De néha nehéz megoldást találni a problémádra. Az alábbiakban öt vállalat áll, akik segítenek.
01/05
AirHelp
2011 áprilisában az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériuma olyan szabályokat dolgozott ki, amelyek célja az utasok védelmének és kompenzációjának kérdése, többek között a légitársaságok számára a zsákokért fizetett utasok visszafizetése érdekében, ha zacskóikat elveszítik, a vevők kényelmetlenül ellensúlyozzák a járatok kompenzációját, és megkövetelik a légitársaságok számára, hogy felfedjék a rejtett díjakat és kiterjesztett tilalmak az amerikai légitársaságok belföldi járatokat üzemeltető légitársaságaira, amelyek lehetővé tették, hogy egy repülőgép több mint három órán át maradjon a járdán. De sok utazó nem tudja, hogy pénzügyileg kompenzálni lehet ezeket a kérdéseket, és azok, akik nem akarják átvenni a problémákat, hogy megkapják. Azok, akik az AirHelp-t szeretnék használni a kompenzáció lebonyolítására, öt kérdést tettek fel, hogy vajon jogosultak-e. Ha igen, akkor a vállalat követelést követel a sikeresen beérkezett követelés értékének 25% -áig.
02. 05. sz
Megoldó
Ez az Egyesült Királyságban működő vállalat ingyenes tájékoztatást nyújt az utazóknak, hogy segítsen nekik a légitársaságokkal kapcsolatos kérdésekben. Egyszerű nyelvű útmutatókat kínál, amelyek minden típusú kiadványban felvázolják a fogyasztói jogokat. Az utasok olyan rugalmas e-mail sablonok széles skáláját használhatják, amelyek könnyen alkalmazkodhatnak az adott igényekhez. Van egy olyan funkció, ahol a weboldal automatikusan nyilvántartást vezet a panaszra vonatkozó minden levelezésről. A felhasználók létrehozhatnak egy online ügyfájlt, és feltölthetnek fontos dokumentumokat, beleértve a fényképeket, jegyeket, a számlák másolatát vagy a külső e-maileket. Ha pedig nem elégedett azzal a légitársasággal, amelyhez panaszt tett, a Resolvernek eszkalációs folyamata van, amelyből megtudhatja, hogy mikor nyújthat be panaszt a következő szintre, és végül egy ombudsmanhoz vagy szabályozó, adott esetben.
03. oldal, 05. o
ClaimAir
A legtöbb utazó nem tudja, hogy a helyzet függvényében kártérítésre jogosultak lennének, amikor a járat késik vagy törlésre kerül, akkor egy járat ütközik, vagy a csomagja elvész. És még azok is, akik tudják, nem akarnak egy légitársaság hosszú folyamatán keresztül eljutni a megszerzett pénzért. A ClaimAir segítséget nyújthat, de a légitársaságok számára a követelések benyújtását 25 dolláros, vagy a teljes kompenzáció 25 százalékos sikertelensége esetén fizetheti. 25 dollárért írjon egy levelet, amely megfelel a helyzetnek. De a 25 százalékért a vállalat gondoskodik a légitársasággal folytatott összes kommunikációról. És a bónusz? A ClaimAir csak akkor kerül kifizetésre, ha nyer.
04. 05. sz
Kék szalag táskák
Egy légitársaság elveszítette a táskáját? Hiúzod a folyamatot, hogy visszaszerezed? A New York-i székhelyű Blue Ribbon Bags megkönnyíti a folyamatot. Az utasok 5 dollárért fizetnek 1000 dollárért egy táskában. Ők is fizethetnek 7,50 dollárt a 1500 dollárért fedezetként vagy 10 dollárért a 2 000 dollárért. Ha a csomagok elvesztek, az utazóknak a légitársaságokkal, majd a Blue Ribbon kell benyújtaniuk a követelést. Miután megkapta a fájl hivatkozási számát, hívja a Blue Ribbon-ot vagy a fájlt online a www.blueribbonbags.com címen, és onnan vidd el. Ha a táska még mindig négy nap elteltével elveszett, a cég küld egy csekket a FedEx-en keresztül. És ha a légitársaság az ötödik napon megtalálja a zsákot, az utazó még mindig megtarthatja a pénzt.
05. 05
Refund.Me
Ez a globális vállalat segíti a légi utasokat abban, hogy kártérítést kapjanak a légitársaságok problémáira. Az utazók által bevitt adatokat használja fel, hogy vajon kártérítésre jogosultak-e, és ha igen, mennyit várhatnak. Automatikusan igénylő levelet küld minden szükséges részletre. Ha a követelés sikeres, a refund.me megtartja a kapott kártérítés 25 százalékát. 600 € (670 dollár) értékű követelésekkel dolgozik. És a társaság nem fizet, ha a követelést megtagadják.