01/08
Többszörös kérelmek készítése
c) Mark Kahler, egy, az About.com-ral kötött megállapodás alapján Egy kivétellel soha nem kaptam ingyenes szobaterveket kérdezés nélkül. Minél többet kérsz, annál jobb esélyed lesz.
Ne felejtsd el magad: az esélyek meglehetősen vékonyak, akár a Trump International Hotelt és a Chicago-i tornyot, akár egy kicsi, négycsillagos szállodát kérdezel egy kisebb városban. De időnként a kitartás kifizetődik.
Ne keverje össze a perzisztenciát a pesteringekkel. 21-szer megkérdezni, és mindenkit bosszantani a szálloda üzemeltetőjétől az ügyvezető igazgatótól sem jó stratégia, sem megfelelő viselkedés.
Azonban három alkalom van, amikor egy hatalmas érdeklődés a frissítési lehetőségekről hatékony lehet.
Az elsőt a foglaláskor kell megtenni. A második kérdezés akkor érkezik, amikor megerõsíti a szállodával való tartózkodását egy-két nappal érkezés elõtt. A harmadiknak be kell jelentkeznie.
Mire felmentek az asztalhoz, tudják, hogy szabad szobaterveket akarsz, és hogy kitartóak vagy, de nem is idegesek. Ön egy reális költségvetési utazó. Kattintson a "next" gombra, és fontolja meg ezt a realitást egy másik kontextusban.
02/08
Lődd le egy reális célért
c) Mark Kahler, egy, az About.com-ral kötött megállapodás alapján A fenti fénykép egy négycsillagos Milánó szállodában készült. Érkezéskor ingyenes szobatervet kaptam anélkül, hogy kérném. Valójában ezt a szobát Priceline-ajánlattal biztosították .
A szálloda nem volt elfoglalva azon a napon, és csak egy éjszakára maradtunk. Miután meghallgattuk a frissítést, szeretnénk, hogy két vagy három éjszakára foglalhattunk.
De vajon megkaptuk-e ezt a szobatervezést egy három éjszakás tartózkodással? Valószínűleg nem.
Ha le akarsz lenni a frissítésre, akkor tudnod kell, hogy a hosszabb tartózkodás csökkenti a siker esélyeit. Valószínűleg nem volt lehetséges, hogy a hotel a gyönyörű milánói lakosztályt érkezésünk éjjelén értékesítse, de három nap alatt valószínűleg valaki hajlandó volt fizetni érte. Tehát legyen reális: kérjen ingyenes szobát frissítéseket rövid tartózkodásra.
Kattintson a "következő" gombra, és fontold meg egy másik fontos célt: rugalmasság.
03/08
Legyen rugalmas ütemezés
c) Mark Kahler, egy, az About.com-ral kötött megállapodás alapján Költségvetési utazók rugalmas menetrendekkel kapják meg az összes előnyöket. Az utóbbi-második kedvezményt a sétahajókon , a repülési ajánlatokon és az üdülőhelyeken tartják. Ők is nagyobb valószínűséggel vesznek fel ingyenes szobát frissítéseket abban a kényelmes belvárosi ingatlanban.
Ha olyan jó kapcsolatot alakít ki a menedzsmenttel, amely elengedhetetlen ezeknek a frissítéseknek, akkor megtudhatja, hogy érkezésének éjszakája elfoglalt, és a frissítés rendkívül valószínűtlen. De ha a vezetőség azt mondja, hogy "túl rossz, hogy nem jön a következő héten", készen állsz a terveid megváltoztatására?
Nyilvánvaló, hogy sokszor van, amikor az utazási dátumok nem teljesen a mi választásunk. De ha rugalmas utazási terveink luxusjává válik, rámutassanak az egyik kérelmére, hogy ha a javasolt dátumok nem működnek, hajlandóak más dátumokat megvizsgálni.
Kattintson a "következő" gombra, és olvassa el többet a rugalmas ütemezés megszervezéséről.
04/08
Off-Peak és Weekday frissítések
c) Mark Kahler, egy, az About.com-ral kötött megállapodás alapján Az ingyenes helyiség-átalakítások nagyobb valószínűséggel jelentkeznek, ha sok üres hely van. Válasszon egy érkezési dátumot, amely növeli a siker esélyeit.
Gondold át ezt: csúcsidőn kívüli napok a legjobbak. Ha van olyan rendezvény a környéken, amely nagy keresletet teremt a szállodai szobákban, akkor le kell mondani egy szoba frissítésért.
Gondolj a hétköznapokra és a hétvégékre is. Az olyan üdülőhelyeken, mint amilyen a képen látható, előfordulhat, hogy a hétköznapok tökéletes alkalom a kérelem benyújtására, mivel sok utazó a háromnapos hétvégéket foglalja el. A Panama szívében található üdülőhelyen a nyári hónapok is csúcsidőn kívüli látogatások.
A belvárosi szálloda, amely az üzleti utazók számára nyújt segítséget, az ellenkezője igaz lehet. Rengeteg üres helyiség hétvégén lehetséges, de a hét folyamán ezek a költségszámlaszámú utcai harcosok minden rendelkezésre álló teret töltenek.
Ha segítesz egy menedzsernek tölteni az üres helyeket csúcsidőn kívül, elkezdi létrehozni azt a jó akaratot, amely jutalmazható. Kattintson a "következő" gombra, és olvassa el többet.
05/08
Pozitív kapcsolatok a szállodával
c) Mark Kahler, egy, az About.com-ral kötött megállapodás alapján Mi teszi boldoggá a szállodaigazgatókat?
A legnyilvánvalóbb válasz az, hogy "nincs üresedés" jelentkezik előre. De vannak más fontos szempontok a szállodai üzletágban is.
Pozitív visszajelzés egy jó tartózkodásról, amely továbbítható a vállalat vezetőségének, mindig értékes árucikk. A közösségi médiaképeinken közzétett szálloda-értékelésnek hasonló hatása van.
Hadd tisztázzam: nem azt sugallják, hogy jobban kiáldja valakit, aki nem érdemli meg. Ne forgasson el egy hamis pozitív véleményt a jövőbeni ingyenes helyszíni frissítésekért.
De ha élvezni fogja a tartózkodását, ismerkedjen meg valaki írásban. Mondja meg nekik, hogy újra itt fogsz maradni, és valószínűleg újra látogat. Az ilyen visszajelzések nagyra értékelik. Sokszor a vezetők többnyire negatív megjegyzéseket látnak, mert a boldog emberek hajlamosak nyugodtan hagyni. Megjegyzése kitűnik, és pozitív benyomást kelt.
Van a hotel hűségprogramja? Ha igen, csatlakozz hozzá. Általában nincs semmi költsége, és jelzi, hogy érdekli, hogy rendszeres védőszemélyré váljon. Mint a légi közlekedési ágazat gyakori repülõi is, a hotel gyakori vendégeit értékelik és néha jutalmazzák.
Kattintson a "következő" gombra, és fontolja meg, hogy milyen típusú szobát kellene figyelembe vennie.
06/08
Középkategóriás szobák
c) Mark Kahler, egy, az About.com-ral kötött megállapodás alapján A négycsillagos szálloda közepes távolságú szobájának megfizetése növeli a frissítési esélyeit.
Ez a kijelentés talán nem túlságosan jól illeszkedik a költségvetési utazókhoz, akik általában a legkevésbé költséges helyet keressék, és elkerüljék az extra szállodai díjakat . Ez egy finom stratégia, amely hozzáadja az értéket az utazásához, de leeshet a frissítés sorára.
Ha szállodai menedzsmentben vagy frissítésre keresi a vendéget, választani szeretne valakitől, aki Priceline-foglalást tett vagy egy kis szobát ment el? Vagy elkezdesz megfontolni a középkategóriás szobák fenntartásait?
Ez inkább iránymutatás, mint szabály. Amint azt mondtam, egy alkalommal Priceline-foglalásomra frissítettem egy lakosztályt. Megtörténik. De egy középkategóriás lakosztály foglalása növeli az esélyeit, hogy frissüljön a penthouse-ba.
Kattintson a "next" gombra, és fontolja meg a bejelentkezés legjobb időpontjait.
07. 08
A bejelentkezés később, de nem túl késő
c) Mark Kahler, egy, az About.com-ral kötött megállapodás alapján Számos szálloda lehetővé teszi, hogy az új vendégek bejelentkezzenek már 15 óráig. Nagyszerű kényelem lehet.
De a recepcióhoz közeledsz egy ingyenes szobai felújításhoz. Azon a korai órában lehet, hogy még nem tudnak világos képet alkotni arról a különleges estéről.
Az emberek későn vagy egyáltalán nem jelennek meg. A változó tervekkel rendelkező vendégek járni fognak szobát keresve. 15 órakor még mindig vannak bizonytalanságok a legtöbb éjszakában.
Várakozás néhány órával a bejárat előtt jobb ötlet. A harmadik és a végső kérést egy ingyenes helyiség-frissítésre kérjük. Kora estén a menedzsment jobb pozícióban lesz a hívás kezdeményezésében.
Fontos: ne várjon túl későn. Néha a szállodaigazgató hazatért az esteért, és egy asszisztens döntéseket hoz. Lehet, hogy ez a személy nem jogosult felújítani Önt, és nem valószínű, hogy engedélyt kér a házigazda otthonról.
Kattintson a "következő" gombra, és fontolja meg jobban a kérés emberi természetét.
08. 08
Köszöntő számok
c) Mark Kahler, egy, az About.com-ral kötött megállapodás alapján A fenti kép egy prémium lakosztályban készült, a Sofitel St. James épületében, London egyik legszebb szállodájában. Az államfõk és a csillagrendezõk itt töltötték az éjszakát. Ha egy szabad helyiségcsomagot vásárolnánk egy ilyen csomaghoz, akkor nehéz lesz, ha nem is lehetetlen.
De elszántan próbálkozol. Csak győződj meg róla, hogy az elhatározásod udvariasságban van.
A szálloda személyzete képzett, hogy professzionális, sőt érzelemmentes a vendégekkel való kapcsolatukban. De ne gyere magaddal. Ők emberiek, és nem szeretik jobban foglalkozni a nehéz emberekkel, mint te.
Ennek az oktatásnak az oka, hogy a stressz alatt álló utazók általában tompaak és még durvaak is. A szálloda írószékének tisztességes bánásmódot is magában foglal, ugyanúgy, mint a szállodai vezetők, akik végső soron ezekkel a helyzetekkel foglalkoznak. Mint utazók, mindannyian ösztönösen belekeverünk "Azt akarom beszélni a menedzserrel", amikor a dolgok nem mennek jól.
Tehát mosolyogjon az arcán, és legyen a legjobb viselkedése, amikor ingyenes szobaterveket kér. Ha kérését elutasítjuk, mosolyogjunk, és ne hibáztassuk azt a személyt, aki véget ért a lehetőséget. Jó a valószínűsége, hogy nem sok köze van a végső döntéshez. Ehelyett szíveskedjék megbeszélni az embereket az íróasztal mögött. Ez a helyes dolog, és soha nem tudhatod, miként lehet később kifizetni az estét, amikor egy lakosztály elérhetővé válik, és a kedvességed még mindig frissen áll az ügyintéző tudatában.