A Women's Travel Group ("TWTG") egy díjnyertes turisztikai cég, amely a női utazási piacot szolgálja. A Phyllis Stoller alapítója a csoportos utazás egyik legbefolyásosabb nõjévé vált. Társasága Magellan-díjat szerzett az Travel Weekly-től. És az iparági veterán Arthur Frommer leírja a TWTG-t "a nők számára üdvözölt utazási alternatívának".
Stollerrel beszélt a TWTG inspirációjáról, motivációjáról és jövőképéről.
"Eredetileg marketinges háttérrel rendelkeztem. Az első kollégiumi munkám a New York Times-ban volt. A második volt egy marketing munka Nagy-Britanniában. Aztán elmentem az üzleti iskolába, és vállalati bankár lettem - mondta Stoller.
Mint üzletvezető női vezetőként, Stoller olyan betekintést nyer, amely ma is inspirálja üzleti tevékenységét. Ugyancsak összegyűjtött egy csomó gyakori repülőtéri mérföldet.
"Én használtam a mérföldeket, hogy menjek egy pánamerikai világszafariba, nem találtam senki senkit, hogy velem menjek, ezért elvettem a kilencéves fiamat, és az emberek azt mondták nekem, hogy" nagyon szép fia van, nem azért jöttünk erre az útra, hogy egy gyerekes ételeket fogyasszunk. Valószínűleg szeretnek vacsorázni vele, filmrendező - mondta.
Az utazás során úgy döntött, hogy elindítja a saját üzleti vendéglátásukat a női utazók igényeihez. A női egyéni utazók különös érdeklődést mutattak.
"Kezdtem valami szokatlan és betekintést kezdeni.
Szerettem volna kirándulni, ami kicsit okosabb volt. Ez az az irányzat, amiben eltűnt - jegyezte meg.
Élve tengerentúlon és széles körben utazva, Stoller különböző típusú utazókkal találkozott.
"A kollégák, akiket banki körökben találkoztam, pénzük volt, de soha nem utaztak, más ismerősök mindenütt utaztak, de nem volt pénzük" - mondta.
Úgy döntött, hogy boldog közeget talál a kettő között. 1992-ben női utazási klubot alapított, A vállalkozás nagy sikert aratott, és számos elismerést szerzett. A média figyelmét is felkeltette, különösen a női utazási írók körében. 2006-ban a Club ABC Tours nevű nagy családi cég megszerezte. Stoller három éven keresztül folytatta szerződését a céggel. Végül a Club ABC megszüntette a Travel Club divíziót.
2013-ban a Stoller új céget indított el, a Women's Travel Group-ot. Mottója a "Smart Tours for Women".
Két stratégiai partnerrel működik együtt. Az egyik a SITA World Tours Los Angelesben. A másik a Jetvacations New Jersey-ben.
A két partner TWTG túrákat üzemeltet. De Stoller tervezi a túrákat, és minden részletet megnéz. Biztos, hogy nem túl fárasztó vagy túl nehéz feladat. Minden szállodát megszáll.
Ez egy sikeres partnerség, melynek kínálata a világon megy keresztül.
A jelenlegi és a korábbi túra kiválasztása a következőket tartalmazza:
- Toszkána Villa Főzés
- Délkelet-Európa gyöngyszemei
- Kína hagyományokkal, trendekkel, beszédpontokkal
- Namíbiában egy naturalista / fotós
- Amalfi-part , Róma és Nápoly hálaadásra
- Marokkó : karácsony / újév
- Friss és érdekes: Irán
- Mayan Yucatan és Cancun a Cruise Crowds nélkül
Solo Travellers Welcome
A túrákat úgy tervezték, hogy egyedülálló epxerience-eket és kiemelt területeket biztosítsanak. Úgy tervezték, hogy a nők minden korosztály és háttér, házas vagy egyedülálló. Bár Stoller hangsúlyozza, hogy a TWTG nem egy egyéni nyaraló klub.
Stoller férje soha nem volt rajongója az utazásnak, és sok nőt talál ugyanabban a helyzetben. Természetes, hogy más nők csoportjával akarnak utazni.
Gyakran a nők könyvelik a TWTG túrákat az első egyéni utazásukra. Stoller elkötelezett amellett, hogy gondtalan élményt nyújtson. Az egyszeri kiegészítések rendkívül költségesek lehetnek. Legtöbbször óriási akadályt jelentenek az egyszemélyes utazó számára. A TWTG-vel való utazás egyik előnye az, hogy a nők megtalálják a helyiségek megosztását, hogy elkerüljék ezeket a díjakat.
Sok esetben tartós barátságok (és jövőbeli utazási partnerségek) alakulnak ki.
Siker stratégia
A sikeres utazási üzlet vezetése fegyelmet, kemény munkát és mesterkéltséget jelent a fejlődő technológia terén.
Stoller sikeres stratégiát dolgozott ki, amely működik számára.
"Minden nap elkezdek válaszolni minden e-mailre, amit kapok. Olvastam minden megjegyzést, és válaszolok olyan kérdésekre is, amelyeket olyan dolgokkal kapcsolatban nem tudunk megtenni. Ha tudok adni valakinek a jogos tanácsot, akkor miért nem? Épp most szereztél esetleges ügyfelet a jövőben - mondta Stoller.
Frissíti a cég honlapját. Ő is sok időt tölt a TWTG blogján.
"Nagyon jó marketing a számunkra. Tele van információval, könnyen érthető és praktikus. A legelterjedtebb az özvegyi utáni első utazásról szóló cikk "- mondta Stoller.
A TWTG egy aktív Facebook oldalt tart, amit Stoller nagyszerű marketinges segítségről mond.
"A Facebook oldal folyamatosan tükrözi azt, amit a nők mondanak rólunk, és mindenkit arra biztatunk, hogy ellenőrizze, hogy van-e különlegesség, hírek a nőkről való utazásról, az egyszeri ajánlatokról, valamint a csoportunk általános megjegyzéseiről és javaslatairól" - mondta Stoller.
"A Facebookon lévő embereket arra ösztönöztük, hogy csatlakozzanak a levelezési listánkhoz, és nincs olyan nap, ami most megy el, hogy nem kapunk három-tíz nőt, akik csatlakozni szeretnének." A nők megmondják, hova akarnak menni. Stoller
Az evolúciós termék
Az értékesítő túrák tervezése a trendek, érdekek és világesemények tetején áll.
"Sok tájékozott forrást használunk, ha valahol egy új múzeum van, akkor a mi útvonalaink lesznek, sok esetben én elvégeztem az utazást, vagy elvégeztem magam" - mondta Stoller.
Egyes országok (például Tunézia) sikeresen értékesítettek a múltban, nem feltétlenül kívánatosak a biztonsági aggodalmak miatt.
Mások, mint például Etiópia, meglepő legjobb eladók.
Szerencsére két partnere kínál bővülő termékcsaládot.
"A SITA sok Kínára specializálódott, ezért nagyon jól érzem magam e célt. Túráinkhoz Mongóliában három napot adtunk. India egy másik SITA specialitás "- mondta Stoller.
Dél-Amerika egy másik rendeltetési hely, amelyre koncentrál, az olyan ajánlatokkal, mint Brazília és Chile.
"Minden utazásunknak másnak kell lennie, mint amit az árkategóriánkban kínálunk, Európában olyan dolgokat kell tennie, amelyeket senki másnak nem kell tennie, például toszkániában saját tanyasi főzéssel és városnézéssel foglalkozunk" - mondta Stoller .
"Nagyon jól ismerem a Brit-szigeteket és Írországot, felkerestük Észak-szigetünket a túráinkra, ugyanolyan gyönyörű, és a történet egy másik oldalát kínálja, hogy a nők azt akarják hallani, amikor ide mennek. egy csomó különböző dolog, mi meglátogatjuk a bevándorlási múzeumot Corkban és az Örökség Központban, ez egy szívszorító, de része az ország történetének - mondta Stoller.
Emellett az olyan egzotikus utazásokra is összpontosít, akik már "ott voltak és csináltak". Az egyik módja annak, hogy a világ utazási trendjei mellett maradjon, kulcsfontosságú globális utazásokon vesz részt.
- A Travel Mart-ra mentem Londonban. Az egyik vagy két embert célozom meg, akik bizonyos célállomásokon válogatnak. Tudom, hogy néhányan a márkánkhoz illeszkednek - mondta Stoller.
Néhány kapcsolata meglepő.
"Nem mindig könnyű megtalálni a jó DMC-t. De találkoztunk egy olyan német céggel, amely Mexikóvárosban található. Ez egy jó meccs. Az európaiak kultúrát és őshonos élményeket kívánnak Mexikóban. A kimerült Mexico City turnéra használtuk őket - mondta.
Kliensbázis bővítése
Stoller ügyfelei is fejlődnek.
"Sok nálunk utazó ügyfelünk az ügyfelek, akiket az 1990-es években kapcsoltunk össze. Vannak, akik a lányukat és unokáikat hozzák. Napjainkban ez egy igényesebb ügyfélkör. Ezek mind okos nők. Sok internetkutatást végeznek. Egy múzeumot akarnak látni. Meg akarnak állni egy bizonyos boltban, egy listával jönnek. Az emberek értékelik az idejüket, és szeretnék kihozni a legtöbbet utazásukból - mondta.
"A legjobb rész az, hogy olyan intelligens nőket kapunk, akik olyan beszélgetéseket folytatnak, amelyeket soha nem felejtenek el, mert annyira érdekesek. Amikor először elindultunk, az ügyfelek ápolói voltak. Most orvosok. Az ügyvédek most bírák, "tette hozzá.
A tipikus ügyfelek negyvenes és ötvenes években vannak.
Minél teljesebb az ügyfélkör, annál inkább érdekelnek valamilyen mélyreható tanulási tapasztalatok. A TWTG lehetőség szerint hangszórókat biztosít.
"Etiópiában két hangszóró van. Palermóban van egy amerikai nő, aki ott lakik, és egy szicíliai házasságban él. Informális beszélgető volt. Mindenkivel beszélgetett - mondta Stoller.
A vállalat büszke arra, hogy ritka tapasztalatokat kínál. Természetesen ezek közé tartozik a terület kiemelése is.
"Olyan nők számára kínálunk kiterjesztéseket, akiknek több ideje és rugalmassága van, célunk egy intelligens és hatékony utazás megszervezése, egy bizonyos típusú ügyfél megkeresése, egyes nők nem megfelelőek, ha valaki azt mondja nekünk, hogy csak boltja az egész idő alatt, talán pénzük pazarlása "- mondta Stoller.
A legtöbb túra csoportmérete jellemzően 10-15, legfeljebb 20.
A TWTG túrák a négy és az ötcsillagos kategóriában vannak.
Ügynökpartnerek
Stoller ügynökökön keresztül értékesít, és szoros kapcsolatban áll velük.
"Célunk, hogy ügynökökön keresztül értékesítsük, mert nem rendelkeznek ezzel a termékkel, tudják, hogy szükségük van rá, felszólítok az ügynökökre, hogy segítsenek kitalálni, hogyan adják el ezt a terméket. egy utazási ügynököt pocsékol, mert nincs semmi eladása, segítjük az ügynököket, hogy kitalálják, hogyan juthat el a piacra "- mondta Stoller.
Hozzáteszi: "A legjobb mód arra, hogy az ügyfelek ebben a kategóriában megtalálják a közösségbeli női szervezetek listáját, e-mailben vagy telefonon jelezzék a női estét az ügynökségnél. könyvesboltokban, terapeutákban, házassági tanácsadókban, könyvesboltokban, kérdezze meg a helyi kórházat, templomot vagy könyvtárat, ha vannak női csoportjai, legtöbbjük van, lépjen kapcsolatba a csoportok vezetőivel, kérdezze meg mindazokat, akikről tudják, mely csoportokhoz tartoznak. Ajánlat bort és sajtos estet tartani egy kis ajándékkal "- mondta Stoller.
"A potenciális ügyfelek mindenhol megtalálhatóak, és csodálkoznának attól, hogy az érdeklődő nők együtt utaznak" - tette hozzá.